消費者申請退貨美誠月餅遭拒 直播帶貨疑云下的消費權益誰來保障？
消費者申請退貨美誠月餅遭拒
近日，一款在網絡紅人主播及團隊直播間熱銷的“美誠月餅”成為了輿論焦點。消費者和代理商指出，該產品在直播宣傳中被打上了“香港品牌”的標簽，而實際上，美誠月餅并無香港實體店，其商標注冊地雖為香港，但時間僅為去年。部分購買者展示的月餅生產信息多指向廣州和佛山。這引發(fā)了大量網友對虛假宣傳的質疑，并聲稱退貨請求遭遇拒絕。
合肥三只羊網絡科技有限公司，這家由涉事網紅主播與其合伙人于2021年創(chuàng)辦的企業(yè)，因直播帶貨“香港美誠月餅”事件而被置于聚光燈下。合肥高新區(qū)市場監(jiān)管局于9月17日通報，已對三只羊公司在直播中的疑似“誤導消費者”行為立案調查，將依據調查結論依法處置。
該事件的核心爭議點在于，若公司僅注冊在香港，而在宣傳中突出“香港月餅”概念，是否對消費者產生誤導，是否構成虛假宣傳，以及帶貨方應承擔何種責任。目前，三只羊旗下的直播間已停售美誠月餅，該品牌旗艦店也已下架相關商品，與之前主播們的積極推銷形成鮮明對比。
此前直播中，主播小楊哥曾大力推廣美誠月餅，聲稱銷量破百萬，并強調其高端定位及使用米其林大廚制作的黑松露月餅。而實際情況是，美誠月餅的生產商位于廣州和佛山，兩家公司分別成立于2014年和2023年，均專注于食品生產和銷售。值得注意的是，“美誠月餅”和“美誠餅藝”的商標尚處于審核階段。
山東青島的陳先生透露，其公司通過三只羊的直播間購買了數盒月餅作為員工福利，后因網絡曝光的新聞意識到所購月餅正是爭議焦點，感到十分尷尬并認為有山寨嫌疑。盡管他嘗試聯(lián)系銷售商和三只羊網絡客服申請退貨，但均未果，理由是月餅屬于時令商品，不符合無理由退貨條件。
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