央廣網(wǎng)評(píng)裝聾作啞的三只羊應(yīng)擔(dān)責(zé)整改虛假宣傳

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2024-09-19 11:18:06 財(cái)聯(lián)社

近日，網(wǎng)紅主播“瘋狂小楊哥”因其在直播中銷售的“香港美誠(chéng)月餅”被揭露實(shí)為產(chǎn)自廣州和佛山，而非香港生產(chǎn)銷售，面臨誤導(dǎo)消費(fèi)者指控，已被合肥高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局立案調(diào)查。盡管月餅生產(chǎn)廠家所在地的廣州市花都區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)稱，廠家手續(xù)合規(guī)，產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，但這并不意味著主播銷售過(guò)程沒有問(wèn)題，尤其是主播使用了諸如“全國(guó)銷量第一”、“香港排隊(duì)購(gòu)買”等可能誤導(dǎo)消費(fèi)者的宣傳語(yǔ)句。多位法律專家指出，這種行為可能違反廣告法及相關(guān)規(guī)定，涉嫌虛假宣傳和消費(fèi)欺詐。

此次事件中，主播與月餅商家似乎默契地利用“香港制造”的標(biāo)簽提升產(chǎn)品形象，忽視了消費(fèi)者的知情權(quán)。盡管已過(guò)去近一周，主播團(tuán)隊(duì)“三只羊”僅以“時(shí)令商品”為由拒絕執(zhí)行“7天無(wú)理由退貨”，缺乏正面回應(yīng)。法律專業(yè)人士強(qiáng)調(diào)，若證實(shí)存在虛假宣傳，其所謂的免責(zé)條款將無(wú)效，還需承擔(dān)“退一賠三”的責(zé)任。

回顧過(guò)去，“三只羊”曾多次卷入商品質(zhì)量問(wèn)題風(fēng)波，包括“三無(wú)”電器功率虛標(biāo)、食品質(zhì)量問(wèn)題等，多采取否認(rèn)或沉默應(yīng)對(duì)，最多只做到退貨處理。借助拖延和回避策略，該團(tuán)隊(duì)在多次危機(jī)中幾乎未受影響，反而知名度持續(xù)上升。然而，鑒于“三只羊”與美誠(chéng)月餅合作涉及的高額銷售額及其廣泛影響，公眾的不滿情緒高漲，簡(jiǎn)單的售后處理和以往的逃避方式恐怕難以平息事態(tài)。

面對(duì)當(dāng)前情況，“三只羊”不僅需妥善解決消費(fèi)者售后問(wèn)題，還應(yīng)為其行為承擔(dān)相應(yīng)的法律后果，包括誠(chéng)懇道歉、主動(dòng)賠償并進(jìn)行整改，以此作為解決問(wèn)題的正確途徑。在直播帶貨領(lǐng)域，誠(chéng)信至關(guān)重要，基于粉絲信任的商業(yè)活動(dòng)更應(yīng)如此。至于是否存在虛假宣傳和欺詐行為，最終還需等待官方結(jié)論。然而，顯而易見的是，以親近粉絲的姿態(tài)行誤導(dǎo)之實(shí)的帶貨模式，難以持久，終將面臨市場(chǎng)的反噬。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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