京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億平臺強化風(fēng)控應(yīng)對危機

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2024-09-23 07:47:28 極目新聞

京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億

近日，社交平臺上出現(xiàn)關(guān)于網(wǎng)購平臺京淘淘的爭議，某博主發(fā)文稱該平臺宣稱的“全民僅退款”模式涉嫌卷款跑路，涉及金額巨大，可能是一種“龐氏騙局”。京淘淘迅速回應(yīng)，否認(rèn)了“卷款跑路”的傳聞，解釋說平臺正遭遇部分用戶惡意刷單套現(xiàn)的情況，目前正由風(fēng)控部門進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查。京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億！

事件中提到的部分用戶無法順利完成退款，引發(fā)了對于“僅退款”模式的關(guān)注。有用戶向媒體反映，在京淘淘上下單并申請退款時遇到困難，資金未能按時退回。一位受影響的用戶表示購買了價值十幾萬元的手機后無法退款，他透露公司法務(wù)已介入處理此事，雙方正處于協(xié)商階段。用戶承認(rèn)，他們遵循平臺規(guī)則參與活動，并非無理取鬧，當(dāng)前正通過法律途徑解決爭議。

京淘淘客服對外保證，平臺業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)正常，用戶可繼續(xù)購買。不過，針對特定會員退款政策的詢問，客服未給出直接回答。平臺頁面提示，若退款請求超過15天未處理，用戶應(yīng)聯(lián)系客服尋求幫助。京淘淘管理層澄清，公司運營狀態(tài)良好，近期遭遇有組織的“薅羊毛”行為，故加強了風(fēng)控管理。

京淘淘后來聲明，確認(rèn)遭受羊毛黨利用規(guī)則漏洞，導(dǎo)致約1.8億元損失，強調(diào)公司并未跑路，并承諾會負(fù)責(zé)用戶資金安全與服務(wù)質(zhì)量，正努力排查并處理所有合規(guī)的退款請求，同時將對不實傳言保留追責(zé)權(quán)利。

京淘淘解釋，“僅退款”模式是為吸引消費者并推廣品牌，承認(rèn)模式執(zhí)行中遇到挑戰(zhàn)，包括部分人士不當(dāng)獲利。這種模式雖被視為一種短期的市場策略，但有專家指出，其違背了公平交易原則，可能對商家造成負(fù)面影響，且長遠(yuǎn)看難以持續(xù)。

法律界人士羅恬漩分析指出，“僅退款”模式超越常規(guī)交易范疇，提出幾點疑問：參與此類活動的買家是否仍能定義為消費者；商家權(quán)益如何保障；以及平臺會員制退款額度設(shè)定的合法性。她認(rèn)為，要判斷此模式是否違法還需更多信息，但應(yīng)關(guān)注其是否存在惡性競爭，以及是否侵犯消費者和商家權(quán)益。京淘淘稱被羊毛黨薅1.8億。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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