國慶假期將至,不少消費者選擇在網(wǎng)上提前預訂酒店。然而,平臺上部分酒店規(guī)定“不可取消”或僅支持“30分鐘內(nèi)免費取消”。一旦行程有變,消費者可能面臨退訂難的問題。即使提前多天申請取消,也將被扣除房費。這樣的規(guī)則究竟是否合理?消費者又該如何避免不必要的損失?
取消規(guī)則差異大部分訂完不能退
“原本以為只要提前申請,酒店就可以免費取消,但現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)并非都是這樣?!眹鴳c假期,李女士打算跟家人一起去成都旅游,從在線旅游平臺預訂酒店時,得知不同酒店的取消規(guī)則各不相同。“多數(shù)酒店支持入住當天12點或18點前免費取消,可還有一些酒店直接標明‘不可取消’或者只能‘30分鐘內(nèi)免費取消’?!?/p>
以一家臨近二環(huán)高架路的酒店為例,國慶假期期間,各個房型均顯示“訂單確認后30分鐘內(nèi)免費取消”,而平時則支持“入住當天18點前免費取消”。
相比之下,部分酒店取消規(guī)則更為苛刻。以西安的一家酒店為例,10月2日至10月3日每間每晚價格為1274元到1896元不等,“政策與服務”中均顯示“不可取消”。而另一家西安酒店在同一天每間每晚價格為296元到518元不等,同樣是清一色的“不可取消”。
“這種‘不可取消’最無語,哪怕剛訂完,距離入住還有很長時間,也可能被扣全部房費?!贝蛩阍趪鴳c假期去西安旅游的劉先生也對這樣的規(guī)則不滿,“等于是‘一刀切’,無條件讓消費者承擔全部責任?!?/p>
在黑貓平臺上,有消費者反映,自己在某生活服務平臺花費1742元預訂酒店,之后平臺多次彈出降價提醒,幾天時間降了500元。消費者向平臺客服提出退房退款或者補償差價,但平臺不予理睬。在這位消費者看來,酒店“不可取消”的規(guī)定屬于霸王條款。
關于知乎鹽選會員自動續(xù)費的問題,近期有用戶反映在未收到充分提示的情況下遭遇連續(xù)扣費,甚至在已經(jīng)卸載App后仍發(fā)生費用扣除
2024-08-30 10:00:53知乎回應指卸載App后仍在扣費五月,被賦予了浪漫色彩的月份,尤其是“520”和“521”這兩天,因其寓意“我愛你”,成為了許多情侶選擇登記結(jié)婚的吉日。今年5月20日適逢周一上班時間,但浪漫的熱情并未因此減弱
2024-05-09 09:36:17搶光了!武漢姑娘懵了:提前半個月都約不到