旅行社“哭窮”，OTA卻賺翻了旅游行業(yè)冰火兩重天

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2024-09-27 13:45:37 新浪財經(jīng)

旅行社“哭窮”，OTA卻賺翻了

今年暑期，貴州一位旅行社經(jīng)營者章飛遭遇了一位別具一格的客人，這位客人建立微信群，讓幾家旅行社的銷售人員在群內(nèi)公開比拼價格，章飛發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象并非個例。旅游行業(yè)中，一位導游透露，他們接待的一個價值4萬多的旅行團，利潤微薄，僅賺取700元。行業(yè)內(nèi)部人士感嘆，今年旅游業(yè)競爭尤為激烈，普遍面臨客戶比價的壓力。

與之形成鮮明對比的是，OTA（在線旅行社）平臺的財務報表顯得光鮮亮麗。例如，攜程在第二季度實現(xiàn)了128億元人民幣的凈收入，同比增長14%，歸屬于母公司的凈利潤更是激增超過5倍，達到約38.33億元。攜程的創(chuàng)始人梁建章將此成績歸因于旅游需求特別是跨境旅游需求的顯著回升。與此同時，同程旅行、美團到店酒旅業(yè)務以及途牛等平臺也均報出喜人的業(yè)績增長。

酒店行業(yè)與OTA平臺之間形成了既合作又競爭的復雜關系。華住集團的CEO季琦在一篇內(nèi)部通訊中揭示了雙方的利益矛盾點，即某些酒店過度依賴集團會員和中心渠道，導致自主銷售能力減弱，不得不向OTA平臺提供更低價格以吸引顧客，從而逐漸失去定價控制權。這種現(xiàn)象其實早有先例，如2015年華住與部分OTA的沖突，但今年這一矛盾再次浮出水面。

旅游市場的內(nèi)卷不僅體現(xiàn)在旅行社和酒店，OTA平臺之間也在悄然進行價格戰(zhàn)。據(jù)報道，某些平臺采用自動調(diào)價系統(tǒng)確保自身價格最具競爭力。消費者可以輕易在不同平臺上比較價格，促使商家不斷降價以吸引訂單。

盡管今年暑假旅游需求依然旺盛，數(shù)據(jù)顯示全國鐵路旅客發(fā)送量和國內(nèi)出游人次均有顯著增長，但消費者的出行預算卻呈現(xiàn)收緊趨勢。酒店業(yè)反映，盡管入住率有所提升，但平均房價和總收入?yún)s在下降，這意味著工作量增加而收入減少。

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