廣電總局：不能讓套娃收費(fèi)現(xiàn)象反彈，確保觀眾權(quán)益
廣電總局：不能讓套娃收費(fèi)現(xiàn)象反彈
在9月27日舉行的國(guó)新辦“推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展”系列主題新聞發(fā)布會(huì)上，國(guó)家廣播電視總局副局長(zhǎng)朱詠雷闡述了廣電總局在推動(dòng)廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽(tīng)高質(zhì)量發(fā)展方面的工作進(jìn)展。他強(qiáng)調(diào)，治理電視“套娃”收費(fèi)及操作復(fù)雜問(wèn)題，是保護(hù)廣大用戶收視權(quán)益的重要舉措，自去年起已取得階段性成果。
朱詠雷指出，未來(lái)將持續(xù)優(yōu)化管理，強(qiáng)化監(jiān)督，防止“套娃”收費(fèi)問(wèn)題復(fù)發(fā)，并計(jì)劃于下半年出臺(tái)相關(guān)法規(guī)制度，明確有線電視、IPTV及互聯(lián)網(wǎng)電視的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升透明度。同時(shí)，廣電總局將改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視融合影視包，提供更多豐富內(nèi)容。對(duì)于電視操作復(fù)雜性問(wèn)題，去年已使多數(shù)家庭用戶享受到更為便捷的觀看體驗(yàn)，今年工作重心轉(zhuǎn)向酒店，目標(biāo)是在年底之前大幅改善全國(guó)酒店電視操作流程，提升旅客觀看便利性。
此外，廣電總局正推廣酒店電視終端的“以舊換新”，鼓勵(lì)采用超高清電視機(jī)，并計(jì)劃在年底前推出新型遙控器與微型機(jī)頂盒，加速機(jī)頂盒與電視機(jī)一體化進(jìn)程，力求年內(nèi)完成樣機(jī)研發(fā)，使電視觀看無(wú)需外置機(jī)頂盒成為可能。
為確保整治成效，廣電總局建立了投訴機(jī)制，公眾如遇“套娃”收費(fèi)或操作復(fù)雜問(wèn)題，可通過(guò)多種官方渠道反饋，包括電話、電子郵件、官方網(wǎng)站及社交媒體平臺(tái)，也可向地方廣電局或運(yùn)營(yíng)商投訴，確保問(wèn)題能夠得到有效解決。
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