因會(huì)員卡外借他人寧波開(kāi)市客鎖卡沒(méi)收會(huì)費(fèi)

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2024-09-29 17:55:33 中國(guó)寧波網(wǎng)

彭女士在8月26日辦理了開(kāi)市客寧波店的會(huì)員卡，年費(fèi)299元，享受電子會(huì)員卡帶來(lái)的購(gòu)物便利與優(yōu)惠。然而，在辦卡過(guò)程中，彭女士表示并未收到工作人員對(duì)會(huì)員卡使用限制的具體說(shuō)明。9月10日，她將會(huì)員卡借給朋友使用，朋友因此被要求自行辦理會(huì)員卡。隨后，彭女士發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法登錄開(kāi)市客App，咨詢后得知因卡外借，她的會(huì)員資格已被暫停，且不退還已支付的會(huì)費(fèi)。

對(duì)此，彭女士認(rèn)為這是工作人員未充分告知所致，希望開(kāi)市客能退還費(fèi)用。鄞州區(qū)商務(wù)局介入調(diào)查后，表示開(kāi)市客依據(jù)會(huì)員協(xié)議中關(guān)于禁止轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移會(huì)員權(quán)益的條款，堅(jiān)持退卡不退費(fèi)的決定，并建議彭女士向上級(jí)反饋或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。

開(kāi)市客寧波店方面確認(rèn)，彭女士的會(huì)員卡因涉嫌多次外借被鎖定，符合公司規(guī)定中退卡不退費(fèi)的處理?xiàng)l件。同時(shí)，他們將加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)，確保會(huì)員規(guī)則得到明確傳達(dá)。

開(kāi)市客的會(huì)員條款明確指出，會(huì)員卡僅供持卡人本人使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、出借或以任何形式分享給他人。違反規(guī)定者，開(kāi)市客保有取消會(huì)員資格及權(quán)益而不退還會(huì)費(fèi)的權(quán)利。

法律專(zhuān)家毛清旭律師指出，作為格式條款的一部分，會(huì)員卡使用規(guī)則需由提供方明確提示消費(fèi)者注意其中的重要條款，包括對(duì)會(huì)員權(quán)益的取消與不退費(fèi)規(guī)定。若未盡到提示說(shuō)明義務(wù)，消費(fèi)者可主張相關(guān)條款無(wú)效。

此事引發(fā)網(wǎng)友熱議，意見(jiàn)分歧。有人贊同開(kāi)市客嚴(yán)格按規(guī)則辦事，也有人認(rèn)為處罰過(guò)于嚴(yán)厲，支持彭女士通過(guò)法律途徑維權(quán)。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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