市監(jiān)局回應(yīng)網(wǎng)友稱住酒店遭臨時(shí)漲價(jià) 誤會(huì)已消除，調(diào)解成功
一位網(wǎng)友最近分享了一段視頻，講述自己在南京旅行期間入住某酒店遇到的小插曲。據(jù)他描述，入住時(shí)酒店打算以價(jià)格波動(dòng)為由，臨時(shí)增加500元費(fèi)用。該網(wǎng)友事先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂了房間，總費(fèi)用為3100多元，而到達(dá)酒店后被要求支付3600元。
針對(duì)這一情況，記者迅速行動(dòng)，與涉事酒店——金陵?duì)钤獦蔷频耆〉昧寺?lián)系，并向南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映了此事。
酒店工作人員對(duì)此事進(jìn)行了澄清，說(shuō)明事件發(fā)生在9月26日，該顧客預(yù)訂了六晚住宿，總房費(fèi)為3158元，酒店另外收取了500元押金，合計(jì)預(yù)授權(quán)了3600元，這導(dǎo)致了客人的誤解，以為是房?jī)r(jià)上調(diào)。工作人員強(qiáng)調(diào)，酒店房?jī)r(jià)雖會(huì)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整，但預(yù)訂時(shí)的價(jià)格不會(huì)在入住時(shí)更改，對(duì)于顧客的投訴，市場(chǎng)監(jiān)管部門介入調(diào)查并組織了調(diào)解，迅速解決了誤會(huì)。
27日晚，投訴的網(wǎng)友再次發(fā)布視頻，確認(rèn)雙方的誤會(huì)已解除，并對(duì)酒店的處理方式表示滿意。
南京市秦淮區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局夫子廟景區(qū)分局局長(zhǎng)邢潤(rùn)也證實(shí)了這一過(guò)程。他表示，接到投訴后，市場(chǎng)監(jiān)管部門立即展開調(diào)查，并與投訴人取得聯(lián)系。經(jīng)核實(shí)，酒店收費(fèi)透明合理，沒(méi)有違規(guī)漲價(jià)行為。通過(guò)調(diào)解，雙方達(dá)成共識(shí)，投訴人對(duì)處理結(jié)果表示滿意。邢局長(zhǎng)還提醒游客，在南京遇到任何消費(fèi)問(wèn)題，可直接撥打12315求助，市場(chǎng)監(jiān)管部門會(huì)即刻響應(yīng)處理。
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