男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務(wù)后退款無果多次誘導(dǎo)升級服務(wù)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-10-10 08:40:08 澎湃

男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務(wù)后退款無果

近日，浙江寧波的鄭辰（化名）向消費保平臺投訴稱，今年5月，他在百合網(wǎng)以1999元的價格購買“人工相親牽線6個月”服務(wù)后，該平臺的工作人員聯(lián)系他，并推薦他購買了價值2萬元的“結(jié)婚?！?。

他稱，此后，在多名工作人員“升級服務(wù)”“訂單整合”的誘導(dǎo)下，他先后在百合網(wǎng)、世紀佳緣兩個平臺購買了“人工服務(wù)升級”“人工結(jié)婚保服務(wù)升級”等多項服務(wù)，累計支付了13萬余元。他多次提出退款均無果。男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務(wù)后退款無果。

10月8日，百合佳緣一名客服熱線人員告訴澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn），會將鄭辰的退費事宜反饋至上級部門進行核實，如果他不認可最終的處理方式，可以再次聯(lián)系“紅娘”或平臺協(xié)助處理。

消費者投訴：

近日，鄭辰告訴澎湃新聞，今年5月24日，他在百合網(wǎng)購買了價格為1999元的“人工相親牽線6個月”服務(wù)。隨后，自稱為百合網(wǎng)“紅娘”的許某聯(lián)系他，并向他推薦價值2萬的“結(jié)婚?！狈?wù)。

他介紹，根據(jù)許某的承諾及“結(jié)婚?！钡暮贤瑑?nèi)容，購買該服務(wù)一年內(nèi)，如果與平臺推薦的對象成功結(jié)婚，即可返還他六成費用。于是，他購買了這一服務(wù)。

工作人員和鄭辰的聊天內(nèi)容本文圖片均由受訪者供圖

據(jù)鄭辰提供的合同顯示，“結(jié)婚保”的服務(wù)內(nèi)容包含紅娘牽線、根據(jù)擇偶標準進行人工推薦等。他稱，在購買了上述服務(wù)后，包括許某在內(nèi)，共有3位工作人員與他聯(lián)系，并多次指導(dǎo)他在平臺上購買或升級服務(wù)。

他提供的聊天記錄中，一名微信備注為“百合許老師”的賬號告訴他，“補交完由那個情感經(jīng)理這邊直接一站式服務(wù)了......現(xiàn)在還能夠說直接按那差價去補，等你后期逾期之后，這是沒有辦法操作的了?！?/p>

12 全文共 2 頁下一頁

關(guān)閉

男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務(wù)后退款無果 多次誘導(dǎo)升級服務(wù)

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

男子稱花13萬買結(jié)婚保等服務(wù)后退款無果多次誘導(dǎo)升級服務(wù)