東北雨姐啟動退一賠三 消費者權(quán)益得保障
近日，網(wǎng)絡(luò)紅人“東北雨姐”因出售的紅薯粉條成分受到質(zhì)疑而成為社會熱點話題。10月12日晚，她通過社交平臺首次公開回應(yīng)此事，承認錯誤并表示愿意面對：“抱歉讓家人們久等了，雨姐沒逃避，正視問題?！?/p>
此前，其公司直播中的虛假宣傳問題引起了廣泛關(guān)注，對此她正式道歉，并透露已全力配合相關(guān)部門調(diào)查，接受處理意見與處罰，承諾將改進公司運營，確保消費者權(quán)益得到保護。
這是繼9月30日“東北雨姐”發(fā)布視頻道歉后，再次對外界的明確表態(tài)。在先前的聲明中，她承諾凡通過其賬號購買到問題紅薯粉條的消費者，均可通過訂單鏈接申請全額退款，他們也會持續(xù)跟蹤處理情況。
據(jù)相關(guān)媒體報道，10月12日晚，“東北雨姐”團隊已開始執(zhí)行退一賠三政策。消費者購買的特定時間段內(nèi)的問題粉條，經(jīng)客服核實后，可獲得三倍賠償，退款預(yù)計在七天內(nèi)完成。賠償標準遵循政府機構(gòu)指導。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，“東北雨姐”年內(nèi)四次直播帶貨紅薯粉條，總銷售額逼近百萬。鑒于商品存在問題，依據(jù)消費者權(quán)益保護法規(guī)，消費者有權(quán)要求“退一賠三”。若所有涉及消費者提出此要求，2024年度的退賠總額可能超過300萬元，加上前一年的訂單，賠償金額將進一步增加。
另一方面，遼寧省本溪縣市場監(jiān)督管理局確認，“東北雨姐”公司推廣的紅薯粉條樣品不含紅薯成分，直播中的描述與實際不符，構(gòu)成虛假宣傳。因此，決定對其公司處以沒收違法所得及罰款總計165萬元，同時要求暫停經(jīng)營進行整改。
此外，問題粉條的生產(chǎn)廠家也被朝陽縣市場監(jiān)管局勒令停產(chǎn)，沒收違法所得并罰款約671萬元。
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