白巖松評(píng)小西天景區(qū)口碑逆轉(zhuǎn) 誠(chéng)意之舉贏好評(píng)

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2024-10-14 11:36:00 中工網(wǎng)

隨著熱門(mén)游戲《黑神話：悟空》的發(fā)布，山西的古建筑旅游熱度驟增，恰逢國(guó)慶假期旅游高峰期，如何妥善管理這突如其來(lái)的高流量，成為了山西多地及古建筑景區(qū)面臨的挑戰(zhàn)。

國(guó)慶假期的第二天，隰縣小西天景區(qū)未開(kāi)門(mén)便已門(mén)外排起了長(zhǎng)隊(duì)，盡管當(dāng)?shù)乜偣?huì)在流動(dòng)驛站提供免費(fèi)的當(dāng)?shù)靥厣珶犸?，試圖緩解游客的寒意，但洶涌的人潮依舊超出了預(yù)期。盡管隰縣事先根據(jù)預(yù)估的上萬(wàn)客流量制定了預(yù)案，動(dòng)員了大量志愿者參與服務(wù)，實(shí)際情況仍舊給部分游客的體驗(yàn)帶來(lái)了影響。10月2日，小西天因游客激增導(dǎo)致長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，遭遇了游客的負(fù)面評(píng)價(jià)，此事迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了關(guān)注。

小西天景區(qū)以往主要吸引歷史文化愛(ài)好者及周邊游客，日接待量?jī)H千人左右，為應(yīng)對(duì)國(guó)慶大客流，其最大承載量臨時(shí)調(diào)整至每日1萬(wàn)人，然而實(shí)際到訪人數(shù)遠(yuǎn)超這一數(shù)字，特別是10月2日，游客量高達(dá)1.6萬(wàn)，遠(yuǎn)超景區(qū)承受極限。尤其是核心景點(diǎn)大雄寶殿，由于空間有限，難以容納大量游客同時(shí)參觀，成為了問(wèn)題的關(guān)鍵。

山西工程科技職業(yè)大學(xué)的崔瑾副教授指出，除了硬件設(shè)施的局限，山西一些古建景區(qū)在解說(shuō)服務(wù)等軟件方面也亟需提升，如自助語(yǔ)音導(dǎo)覽的缺失，以及臨時(shí)講解員素質(zhì)參差不齊等問(wèn)題。

面對(duì)挑戰(zhàn)，隰縣采取了一系列措施改善游客體驗(yàn)，包括優(yōu)化游覽路線、延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間、增設(shè)停車位和交通專線等。面對(duì)游客的直接批評(píng)，地方官員不僅誠(chéng)懇回應(yīng)，還立即采取行動(dòng)，通過(guò)拓寬通道、分時(shí)段控制人流等手段緩解了擁堵，最終贏得了游客的理解和好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了口碑的反轉(zhuǎn)。

此事件也促使人們反思，許多鄉(xiāng)村古建在保護(hù)與利用之間存在天然的矛盾，如何在確保文物安全的前提下，適度開(kāi)放并提升接待能力，成為了一個(gè)重要課題。隰縣政府正尋求與多方合作，旨在通過(guò)豐富旅游產(chǎn)品和深化文旅融合，推動(dòng)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。山西省文旅廳也強(qiáng)調(diào)，應(yīng)把握當(dāng)前機(jī)遇，化壓力為動(dòng)力，促進(jìn)山西從文旅資源大省向文旅強(qiáng)省的轉(zhuǎn)變。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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