京東上來就捅了自己兩刀?: 爭議代言引發(fā)風波
最近，京東邀請楊笠參與“11.11”營銷活動引發(fā)爭議。不少網(wǎng)友表示不滿，聲稱要退款會員、抵制平臺。楊笠是知名脫口秀表演藝術(shù)家，以“普信男”的段子走紅，雖然受到部分男性群體的反對，但其影響力顯著。
京東作為電商平臺，用戶中近六成是男性，因此需要考慮商業(yè)規(guī)律和用戶情緒。面對負面反應，京東先是隱藏了相關(guān)微博，隨后又發(fā)布道歉信，聲明后續(xù)無合作計劃。這一系列操作反而使局面變得更加復雜，引發(fā)了更多爭議。
楊笠粉絲也對此不滿，認為她與曾有性丑聞的企業(yè)家合作是對女性群體的背叛。這種情況讓京東陷入了兩難境地，不僅得罪了部分用戶，還影響了自己的品牌形象。
這次事件對京東的影響不僅限于用戶層面，還可能波及股價和公司利潤。在當前明星塌房風險較高的背景下，企業(yè)需更加謹慎選擇代言人。一些品牌已經(jīng)熟練地刪除了涉及問題明星的內(nèi)容，以防聲譽受損。
對于企業(yè)和明星合作的風險管理，可以借鑒金融領(lǐng)域的思路，比如成立專門的評級機構(gòu)，對明星進行信用評級，并通過保險合同或套期保值等方式來對沖風險。不過，這也需要考慮到粉絲的情緒和反應。
盡管與爭議較大的明星合作存在風險，但并非沒有解決方案。關(guān)鍵在于產(chǎn)品本身是否具備廣泛的吸引力，能夠滿足不同群體的需求。如果能做到這一點，即使面臨爭議，也有機會化解危機。
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