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困在系統(tǒng)里的外賣騎手如何“養(yǎng)系統(tǒng)” 與算法共舞(2)

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2024-10-20 19:38:27  澎湃新聞

騎手們對(duì)算法系統(tǒng)產(chǎn)生了復(fù)雜的情感依賴，將App擬人化，并試圖與其對(duì)話。他們?cè)趯?shí)踐中形成了一種既依附又對(duì)抗的關(guān)系。例如，“閃送”平臺(tái)根據(jù)騎手的工作表現(xiàn)將其劃分為“派單”和“搶單”兩類，前者級(jí)別更高、單量更多。騎手們通過(guò)討論和實(shí)踐，形成了對(duì)算法的獨(dú)特想象。

技術(shù)的進(jìn)化不僅涉及工具性和功能性，還包含人文和社會(huì)層面。算法的發(fā)展深深嵌入平臺(tái)勞動(dòng)中，需要數(shù)字勞動(dòng)者的行為數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)。然而，當(dāng)算法變得越來(lái)越嚴(yán)苛?xí)r，整個(gè)外賣產(chǎn)業(yè)陷入了“負(fù)循環(huán)”，越來(lái)越多的人加入又離開。

當(dāng)前，算法倫理問(wèn)題引起了廣泛關(guān)注。政府和企業(yè)開始反思如何構(gòu)建和管理算法系統(tǒng)，確保其公正合理、公開透明。美團(tuán)等平臺(tái)公司已采取措施優(yōu)化算法，政府也出臺(tái)了相關(guān)政策。這些舉措旨在保障平臺(tái)勞動(dòng)者的權(quán)益，并促進(jìn)技術(shù)的公共性特質(zhì)。

技術(shù)的發(fā)展應(yīng)服務(wù)于社會(huì)的整體利益，而不是單一集團(tuán)的利益。未來(lái)，我們需要更加關(guān)注數(shù)據(jù)從屬和算法規(guī)則的公共參與，確保技術(shù)真正造福于人類。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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