我會(huì)去民宿、學(xué)校、家庭、商場(chǎng)、辦公室等各種地方去做保潔。有的房子非常漂亮,我去到他們家里,有的人把現(xiàn)金或者金銀首飾就放在外面,但我從來(lái)沒(méi)有心動(dòng)過(guò),只是會(huì)感嘆我什么時(shí)候能夠住得上這種房子??赡芩麄兎孔硬灰欢ê艽螅茄b修得非常精致,整個(gè)紗窗都是白色,家具的陳設(shè)都是按自己的喜好來(lái)的,不像我現(xiàn)在住的串串房這種拼色紗窗。
每個(gè)人都是如此不同,過(guò)著各種各樣的生活。有的人熱愛(ài)生活,家里的果籃造型很別致,擺著各種各樣的水果。有的人家里的蔬菜都有單獨(dú)的籃子存放。前幾天去的一個(gè)人家里,他養(yǎng)蛇,我正準(zhǔn)備拖地的時(shí)候,一彎腰,正好看到了玻璃柜子里的蛇,他也沒(méi)跟我說(shuō)一聲,我怕蛇,當(dāng)時(shí)都傻了,忘記了尖叫。
也有不愉快的時(shí)候。有一次一個(gè)客戶叫了兩個(gè)人,我和另一個(gè)姐姐一起做。剛進(jìn)門(mén),主人不允許我把工具包帶進(jìn)去,讓我放在門(mén)口,那個(gè)姐姐負(fù)責(zé)打掃廚房,不一會(huì)我就聽(tīng)見(jiàn)聲音,客戶對(duì)打掃結(jié)果不滿意,一直在吼人,我反復(fù)打掃了幾遍衛(wèi)生間,她也一直不滿意。
超出服務(wù)時(shí)間快一個(gè)小時(shí)后,我覺(jué)得她有些故意為難我們兩個(gè)了,就主動(dòng)提出這單不做了。我不想跟她糾纏,也不希望得到差評(píng),因?yàn)橐粋€(gè)差評(píng)就要暫停工作,回去培訓(xùn)一天。這單的錢(qián)拿不到就算了。
我不怕臟亂差,我就怕客戶刁難,每一單我肯定兩小時(shí)水都不喝一口,也不拿手機(jī)看一下,使勁干。這是我的工作原則,認(rèn)真地給別人服務(wù),別人也會(huì)真誠(chéng)待你。我有一個(gè)周期單客戶,就是每隔一兩周會(huì)固定去打掃一次。今年中秋節(jié)過(guò)完的時(shí)候,我上門(mén)打掃,這家的奶奶給了我一盒月餅,她說(shuō)中秋節(jié)那幾天你沒(méi)有來(lái),葡萄給你買(mǎi)好了也沒(méi)吃上。
也有個(gè)我曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的客戶,家里有個(gè)剛上一年級(jí)的女孩,跟我相處得很好,女孩的媽媽跟我說(shuō),女兒跟我合眼緣,希望我能留下做住家阿姨,每個(gè)月給我一萬(wàn)塊。但是我拒絕了。我想要自由,不想被人約束,不想一天就待在她家里面,每天的生活圍繞一個(gè)小孩,這可能是個(gè)很好的工作,但是這個(gè)過(guò)程不是我想要的。