星巴克在連續(xù)第三個(gè)季度銷售下滑后,決定暫緩發(fā)布2025財(cái)年的業(yè)績(jī)指引,這引發(fā)了外界對(duì)于新任首席執(zhí)行官Brian Niccol如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)的關(guān)注。根據(jù)初步財(cái)報(bào)顯示,截至9月29日的第四季度內(nèi),星巴克全球同店銷售額下降了7%,其中美國(guó)市場(chǎng)下降10%,中國(guó)市場(chǎng)更是下滑了14%。
公司表示,推遲公布本財(cái)年業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)是為了讓Niccol有足夠時(shí)間來(lái)評(píng)估業(yè)務(wù)狀況,并制定出更有效的扭轉(zhuǎn)策略。自9月9日正式上任以來(lái),Niccol已經(jīng)對(duì)公司管理層進(jìn)行了重組,并提出了旨在刺激增長(zhǎng)的一系列措施,比如提升店鋪吸引力及加快早晨時(shí)段的服務(wù)速度。
分析師認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)根本性轉(zhuǎn)變可能比部分投資者預(yù)期的時(shí)間更長(zhǎng)。“接下來(lái)幾個(gè)季度會(huì)相當(dāng)艱難?!盓dward Jones的分析師Brian Yarbrough指出。實(shí)際上,第四季度的銷售下滑幅度超出了市場(chǎng)預(yù)期,達(dá)到了過(guò)去四年中單季最大跌幅。盡管星巴克嘗試通過(guò)增加新產(chǎn)品種類和加大促銷力度來(lái)吸引顧客,但效果并不理想。
財(cái)報(bào)公布后,星巴克股價(jià)在盤(pán)后交易中一度下跌超過(guò)9%,隨后有所回升。今年以來(lái),該公司股票表現(xiàn)平平,漲幅不到1%,相比之下標(biāo)普500指數(shù)則上漲了23%。
面對(duì)困境,Niccol在一段發(fā)布于官網(wǎng)的視頻中強(qiáng)調(diào),星巴克需要“徹底改變最近的戰(zhàn)略”以恢復(fù)增長(zhǎng)勢(shì)頭。他提到,未來(lái)將簡(jiǎn)化過(guò)于復(fù)雜的菜單選項(xiàng),并重新審視定價(jià)策略;同時(shí)改進(jìn)營(yíng)銷手段,更好地推廣手工制作飲品等特色產(chǎn)品。