近日,塔斯汀江西南昌一門店被曝出消費者在外賣中吃到生雞肉的事件,引發(fā)廣泛關注和討論。消費者在社交媒體上發(fā)帖稱“塔斯汀忍你很久了”,并附上了生肉的照片,該事件迅速在網(wǎng)絡上發(fā)酵,引發(fā)網(wǎng)友熱議。
據(jù)報道,這名消費者于10月26日點的塔斯汀·中國漢堡外賣中發(fā)現(xiàn)雞米花、雞腿肉均未熟。消費者隨即聯(lián)系名為“塔斯?。萍紟煼兜辏钡纳虘簦虘粝仁翘岢鑫⑿磐丝?,后又表示可以重新送一份。然而,這一處理方式并未讓消費者滿意。消費者表示,起初門店提出賠償400元,經(jīng)過協(xié)商后,門店同意賠償1000元并要求刪帖。
這不是塔斯汀首次被曝出食品安全問題。在社交平臺上,不少消費者反映通過外賣購買塔斯汀漢堡、雞翅等時吃到生肉。例如,9月12日有網(wǎng)友發(fā)文稱在塔斯汀點了兩個漢堡,吃到了生肉,但平臺客服僅能提供10元券的補償。10月16日,江西一名網(wǎng)友也發(fā)文稱自己點了塔斯汀外賣,吃到最后三分之一時發(fā)現(xiàn)橫截面是生肉,并出現(xiàn)了身體不適。同日,該網(wǎng)友已在外賣平臺和12315平臺投訴,塔斯汀總部客服已主動聯(lián)系處理。
7月20日,青島的消費者楊先生也遭遇了類似問題。楊先生通過外賣平臺在塔斯汀點了一份套餐,吃了一口卻發(fā)現(xiàn)雞腿的肉沒熟。楊先生隨即找到商家要求按照相關法規(guī)進行1000元的賠償,但并未如愿,后來外賣平臺給退了單并賠了50元。塔斯汀門店的老板回應稱雞腿是按照公司流程標準來操作的,只是中間有一點發(fā)紅是正常現(xiàn)象。然而,這一解釋并未得到消費者的認可。
塔斯汀作為一個快速擴張的餐飲連鎖品牌,近年來門店數(shù)量激增。據(jù)其官網(wǎng)介紹,塔斯汀誕生于2012年,以一間西式快餐店起家。十余年來,塔斯汀已發(fā)展成手搟現(xiàn)烤中國漢堡品類門店數(shù)第一品牌,全國門店數(shù)已突破4000家。然而,隨著門店數(shù)量的快速增加,食品安全問題也愈發(fā)凸顯。