家電紙板箱竟是隱形財富 廢品變商品(2)
針對退換貨需要原包裝箱的問題，記者聯(lián)系了多家知名電器公司的銷售客服，均明確表示需要外包裝箱才能退換貨。對此，泰和泰律師事務(wù)所的劉翊律師認為，商家這種強制要求并不合理。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》及《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》，商品完好指的是商品本身、配件、商標標識完好，包裝盒并不在確定商品是否完好的范圍內(nèi)。因此，消費者在商品完好的情況下可以進行退換貨維權(quán)。
雖然商品外包裝盒不是七天無理由退貨的必要條件，但在處理退貨時應(yīng)注意商品的完好性和完整性。如果商品沒有外包裝盒，可以進行適當(dāng)?shù)陌b，以確保商品在退貨時不會受到破壞。因此，建議消費者在購買商品時保留完好的外包裝盒，以便于更好地處理退貨流程。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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