先用后付開通容易關(guān)閉難默認(rèn)開通引爭議

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2024-11-01 08:31:04 光明網(wǎng)

近期，有消費(fèi)者在網(wǎng)購付款時發(fā)現(xiàn)付款方式被悄然更改為“先用后付”模式。許多消費(fèi)者自以為已經(jīng)完成付款后才發(fā)現(xiàn)這一變化，而關(guān)閉該服務(wù)卻困難重重。一些用戶甚至是在收到多條扣費(fèi)短信后才意識到自己開通了此功能。

“先用后付”作為一種創(chuàng)新支付方式，原本旨在為消費(fèi)者提供更加便捷的購物體驗(yàn)。然而在實(shí)際操作中，平臺在消費(fèi)者不知情的情況下自動開通該功能，或?qū)⒃摴δ茉O(shè)為付款時的默認(rèn)選項(xiàng)，關(guān)閉時則設(shè)置重重障礙和門檻。這不僅讓消費(fèi)者在支付時產(chǎn)生困惑，影響消費(fèi)體驗(yàn)，還嚴(yán)重削弱了他們對電商平臺的信任。

更為嚴(yán)重的是，“先用后付”模式可能帶來潛在風(fēng)險。由于消費(fèi)者在購物時無需立即支付，一旦忘記還款或出現(xiàn)意外情況，可能會面臨逾期罰息、信用受損等后果。

面對這一問題，電商平臺應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任。在涉及“先用后付”功能時，應(yīng)明確告知消費(fèi)者相關(guān)條款和條件，并征得消費(fèi)者的明確同意。同時，在關(guān)閉服務(wù)時也應(yīng)提供便捷的操作方式，避免給消費(fèi)者帶來不必要的麻煩和損失。電商平臺應(yīng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，確保消費(fèi)者在購物過程中能夠自主、安全地選擇支付方式。

監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)管力度。對于存在侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的電商平臺，應(yīng)及時予以查處和懲罰，以維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者權(quán)益。同時，監(jiān)管部門還應(yīng)加強(qiáng)對新型支付方式的監(jiān)管和研究，確保其符合法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)定，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。

電商平臺應(yīng)尊重消費(fèi)者的權(quán)益和選擇，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對電商平臺的監(jiān)管力度，共同維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者的合法權(quán)益。只有這樣，“先用后付”這一支付方式才能真正發(fā)揮其作用，為消費(fèi)者帶來更加便捷、安全的購物體驗(yàn)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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