雙11短信偽裝驗證碼消費者遭遇營銷“轟炸”

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-11-01 16:23:06 百家號

“雙11”預(yù)售啟動當天，浙江省寧波市的楊女士收到了三條帶有驗證碼的短信。仔細查看后，她發(fā)現(xiàn)這些實際上是某電商平臺的營銷廣告，其中插入了驗證碼及“驗證碼拒收請回復(fù)R”等字樣。楊女士將這三個號碼拉黑后，對方又換用不同號碼發(fā)送相似內(nèi)容的短信，一天內(nèi)共收到十多條。由于不確定短信來源且擔心是詐騙，楊女士不敢點擊鏈接或回復(fù)“R”拒收。

不少消費者遇到了類似情況，有人在一個小時內(nèi)收到了七條來自不同號碼但內(nèi)容相同的短信。這引發(fā)了擔憂，特別是對于老年人來說，一旦不法分子利用這種方式發(fā)送詐騙信息，很難分辨真?zhèn)巍?/p>

楊女士將收到的短信轉(zhuǎn)發(fā)給記者后，記者復(fù)制該短信內(nèi)容并打開電商平臺APP，發(fā)現(xiàn)這是其“雙11”主會場的界面。聯(lián)系到該平臺官方客服人員后，對方解釋稱這不是驗證碼而是鏈接碼，復(fù)制后在APP中可以打開鏈接。至于為何使用驗證碼形式推送，客服表示不清楚，并建議如不想接收短信可以通過短信中的提示退訂或聯(lián)系客服協(xié)助處理。

電信行業(yè)分析師付亮指出，當前消費者使用手機短信最重要的功能是接收驗證碼。如果短信里有明確的驗證碼字樣，運營商或第三方攔截系統(tǒng)可能會放行，以免用戶錯過重要信息。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護法研究會副秘書長陳音江提到，今年7月1日起施行的消費者權(quán)益保護法實施條例明確規(guī)定，未經(jīng)消費者同意，經(jīng)營者不得向消費者發(fā)送商業(yè)性信息或撥打商業(yè)性電話。然而，由于違法成本低，許多商家仍抱著僥幸心理逃避管控，侵犯了消費者的個人信息受保護的權(quán)利。

付亮認為，要避免營銷短信偽裝成驗證碼“轟炸”消費者，單靠運營商和第三方軟件動態(tài)判別難以根本解決問題。有關(guān)部門應(yīng)加強對用于商業(yè)推廣的特服號碼（如106開頭的號碼）的管理，包括使用是否超出許可范圍、是否經(jīng)過用戶同意等。

陳音江強調(diào)，關(guān)鍵還是要從源頭治理。一方面，商家應(yīng)通過誠信守法的方式開展營銷活動；另一方面，有關(guān)部門應(yīng)加大打擊力度，一旦監(jiān)測到或者有消費者舉報，應(yīng)依法嚴肅查處并公開曝光。

(責任編輯：張小花 TT1000)

關(guān)閉

雙11短信偽裝驗證碼 消費者遭遇營銷“轟炸”

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

雙11短信偽裝驗證碼消費者遭遇營銷“轟炸”