被微短劇付費陷阱套住的中老年人(5)
林雯為了摸清付費“套路”，曾試著為一部微短劇充了49元，后來發(fā)現(xiàn)看了幾集就提示再充值，而且不仔細看，根本不知道看一集被扣多少錢。
于是林雯找投流平臺客服投訴，但得到的回復是，讓她去找生產(chǎn)微短劇的商家。但是很多短劇小程序已經(jīng)下架，她又陷入投訴無門的境地。微短劇費用是通過短視頻平臺綁定的銀行卡直接扣劃的，大多默認“小額免密”支付。
“好多這種微短劇都是鉆老人空子?！绷嘱┱f，有些微短劇小程序通過平臺點進去后，明明觀看過，卻沒有顯示消費記錄。加之被扣的金額分散，又分散在不同的微短劇小程序中，“如果一個一個地申請和投訴，需要很長時間?！?/p>
她也去銀行咨詢過，但得到的回復是“管不了”。
距離申請退款已經(jīng)過去一個月了，林雯最終沒有拿回一分錢。無奈之下，她只能讓母親暫時別看微短劇，也趕緊幫母親關(guān)閉平臺上的免密支付。
吳衛(wèi)也向短劇平臺申請過退費，但是沒有成功，對方拒絕退費的理由是，虛擬商品不支持退換，且每筆付款用戶都主動輸入了支付密碼。
吳衛(wèi)投訴后收到的回復
中老年人喜歡刷短劇也無可厚非，但問題在于，有沒有被誘導非理性消費？短劇的平臺方、出品方收費和扣款方式是否透明、合理？
從事短劇投流工作的管浩告訴澎湃新聞，短劇充值面板通常分為不同付費檔位，“有的5元就能解鎖全集，有的則要五六十元，甚至更貴?！比绻M者購買了一次價格較高的短劇，則會被標簽為優(yōu)質(zhì)用戶，之后他們再刷到的短劇都是價格較高的劇集。
澎湃新聞發(fā)現(xiàn)，眾多短劇小程序在付款頁面穿插福利充值廣告，但沒有清晰的使用規(guī)則、用戶須知或會員協(xié)議等，有的在付費時迅速跳轉(zhuǎn)，讓消費者在不知情的情況下被動成為會員或者自動續(xù)費。
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