微短劇付費(fèi)陷阱套住中老年人誘導(dǎo)消費(fèi)引發(fā)關(guān)注(2)

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2024-11-04 10:56:00 澎湃新聞

林雯為了摸清付費(fèi)“套路”，曾試著為一部微短劇充了49元，后來發(fā)現(xiàn)看了幾集就提示再充值，而且不仔細(xì)看根本不知道每集扣多少錢。她找投流平臺客服投訴，但得到的回復(fù)是讓她去找生產(chǎn)微短劇的商家。很多短劇小程序已經(jīng)下架，她又陷入投訴無門的境地。

中老年人喜歡刷短劇無可厚非，但問題在于是否被誘導(dǎo)非理性消費(fèi)，以及短劇的平臺方、出品方收費(fèi)和扣款方式是否透明、合理。從事短劇投流工作的管浩表示，短劇充值面板通常分為不同付費(fèi)檔位，如果消費(fèi)者購買了一次價(jià)格較高的短劇，則會被標(biāo)簽為優(yōu)質(zhì)用戶，之后他們再刷到的短劇都是價(jià)格較高的劇集。

律師奉月指出，我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，消費(fèi)者享有知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)與安全權(quán)。具體到微短劇平臺，應(yīng)以顯著的方式明示價(jià)格及收費(fèi)規(guī)則。江蘇省消費(fèi)者保護(hù)委員會發(fā)布的報(bào)告顯示，有過付費(fèi)經(jīng)歷的消費(fèi)者中有九成在觀看付費(fèi)微短劇時(shí)遇到過問題，包括自動(dòng)續(xù)費(fèi)、會員權(quán)益不清晰、不明碼標(biāo)價(jià)、過度植入廣告以及虛假宣傳等問題。

對于微短劇領(lǐng)域中老年人權(quán)益受損問題，目前還未有針對性的保障條例，但在司法實(shí)務(wù)中，人民法院會綜合考慮中老年人等特殊群體的辨別能力、法律意識有限等特點(diǎn)，綜合評判維權(quán)方的過錯(cuò)程度與應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。

近年來，廣電總局有關(guān)部門持續(xù)開展網(wǎng)絡(luò)微短劇治理工作。今年5月，針對微短劇收費(fèi)存在的問題，廣電總局啟動(dòng)專項(xiàng)治理。6月1日，國家廣電總局發(fā)布的《關(guān)于微短劇備案最新工作提示》正式實(shí)施生效，要求落實(shí)行業(yè)監(jiān)管責(zé)任、屬地管理責(zé)任、平臺主體責(zé)任，對微短劇實(shí)行“分類分層審核”。

林雯回父母家看望老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)母親又點(diǎn)開了一個(gè)微短劇小程序。于是她幫母親下載了免費(fèi)觀看微短劇的APP，并一步步教她如何使用。面對紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)，林雯仍擔(dān)心母親可能隨時(shí)會點(diǎn)開那些付費(fèi)鏈接。

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(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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