廣鐵集團(tuán)長(zhǎng)沙車(chē)務(wù)段發(fā)布通報(bào),11月4日6時(shí)40分許,因常德火車(chē)站南出站口工作人員未按時(shí)到崗開(kāi)啟出站口玻璃門(mén),影響部分首趟列車(chē)到達(dá)旅客正常出站,車(chē)站深表歉意。目前,車(chē)站已按規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行考核處理,并認(rèn)真吸取教訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員教育和管理,努力改進(jìn)服務(wù)工作,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,為旅客提供更好的出行體驗(yàn)。歡迎廣大旅客繼續(xù)對(duì)鐵路工作進(jìn)行監(jiān)督,提出寶貴意見(jiàn)。據(jù)新京報(bào)此前報(bào)道,11月4日,網(wǎng)友反映湖南常德火車(chē)站出站門(mén)被鎖,旅客下車(chē)后被困在站內(nèi)。記者從常德火車(chē)站獲悉,系值班人員上班遲到未開(kāi)門(mén),致旅客被困約20分鐘。