11月5日,山東青島——近日,青島一外賣商家與顧客之間發(fā)生了激烈的糾紛,商家聲稱顧客惡意退款,試圖吃霸王餐,而商家因不滿這一行為,決定上門取回已送出的外賣。事態(tài)進(jìn)一步復(fù)雜化,當(dāng)顧客在商家到達(dá)時,提出索要誤工費(fèi),商家則表示,他們要追究到底,要求顧客道歉。
事情的起因發(fā)生在近期,一位女性顧客在青島市區(qū)某外賣平臺上點餐后,收餐并支付了費(fèi)用。然而,商家在配送過程中發(fā)現(xiàn),顧客隨后提出了退款申請,聲稱未收到外賣,并要求退款。商家認(rèn)為,顧客此舉顯然是惡意退款,意圖在未支付的情況下享受免費(fèi)的餐品,因此認(rèn)為其屬于“吃霸王餐”。
疑顧客點外賣故意退款商家上門取餐
商家對此感到憤怒,認(rèn)為這是對其生意的損害,決定采取行動以維護(hù)自己的利益。商家表示,這種惡意退款行為頻繁發(fā)生,已經(jīng)嚴(yán)重影響了店鋪的正常經(jīng)營,決定采取不妥協(xié)的態(tài)度,采取措施追回這筆費(fèi)用。
在商家確認(rèn)顧客惡意退款后,他們決定采取行動,將外賣送到顧客所在的公司地址并收回已經(jīng)配送的餐品。商家表示,在發(fā)現(xiàn)顧客的退款申請存在問題后,他們立即前往該公司地址要求收回餐品。
然而,顧客對商家的做法表示強(qiáng)烈反感,并在商家到達(dá)時提出了誤工費(fèi)的索賠要求,聲稱商家上門取餐影響了她的工作,并因此要求商家賠償誤工費(fèi)用。顧客稱自己因商家的干擾而耽誤了工作時間,要求商家對其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
商家對此回應(yīng)稱,他們已經(jīng)決定關(guān)停外賣店鋪,并表示將追究顧客的責(zé)任,要求其道歉并賠償損失。商家認(rèn)為,顧客的退款行為不但對商家造成了經(jīng)濟(jì)損失,還涉嫌欺詐,因此堅決要求顧客為自己的行為負(fù)責(zé)。
7月23日,有網(wǎng)絡(luò)用戶曝光稱,某視頻平臺上某些賬號在進(jìn)行外賣配送時,未經(jīng)允許拍攝女性顧客,并配上帶有低俗暗示的字幕制作成視頻發(fā)布
2024-07-27 17:59:47外賣員偷拍女顧客取餐已觸及法律紅線