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市監(jiān)所回應(yīng)消費(fèi)者未接電話(huà)被罵狗東西 涉事人員已停職處理

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2024-11-07 10:58:00  光明網(wǎng)

11月5日，山東濟(jì)南一位女士因消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題撥打12315投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理所。由于未及時(shí)接聽(tīng)反饋來(lái)電，她在語(yǔ)音留言中被兩名工作人員罵為“狗東西”。11月6日下午，濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員確認(rèn)了此事，并表示所長(zhǎng)已前往市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處理，正在等待處理結(jié)果。市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局辦公室工作人員也表示正在開(kāi)會(huì)討論此事，調(diào)查仍在進(jìn)行中。

當(dāng)晚，濟(jì)南市市中區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報(bào)，稱(chēng)接到網(wǎng)友反映市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員在反饋消費(fèi)者投訴處理情況過(guò)程中使用不文明用語(yǔ)。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，網(wǎng)友反映的兩人確系魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)這兩名工作人員予以停職處理，魏家莊市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)也被調(diào)離工作崗位，并責(zé)令向消費(fèi)者賠禮道歉。該局表示將引以為戒，進(jìn)一步加強(qiáng)工作人員管理，提高服務(wù)水平。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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