上千元的“高階課”其實(shí)是“注水課”，知識付費(fèi)也被割韭菜？高價(jià)課程背后的陷阱

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2024-11-08 10:32:00 百家號

近年來，知識付費(fèi)成為人們閑暇之余最熱衷的學(xué)習(xí)方式之一。各種網(wǎng)絡(luò)課程如AI創(chuàng)作、視頻剪輯、內(nèi)容運(yùn)營等應(yīng)有盡有，但隨之而來的投訴也越來越多。消費(fèi)者反映，網(wǎng)上賣課的套路層出不窮，導(dǎo)致他們頻頻踩坑。

李先生的經(jīng)歷頗具代表性。2023年10月底，他在網(wǎng)絡(luò)平臺上看到一則教學(xué)視頻，稱可以教授“不露臉、不直播，輕松賺錢”的方法。體驗(yàn)了5天免費(fèi)公開課后，李先生被工作人員宣傳的高收入吸引，交了2000多元報(bào)名費(fèi)。之后，他又被誘導(dǎo)購買了更高階的課程，但實(shí)際并沒有得到承諾的一對一服務(wù)。最終，他花費(fèi)近7000元，卻只學(xué)到了基礎(chǔ)的視頻剪輯技能，根本無法實(shí)現(xiàn)所謂的輕松盈利。當(dāng)他嘗試聯(lián)系退費(fèi)時(shí)，對方不再回復(fù)。

趙女士也有類似遭遇。她在網(wǎng)上花900元購買了一門視頻剪輯課程，卻發(fā)現(xiàn)課程內(nèi)容與宣傳大相徑庭，制作粗糙，內(nèi)容“注水”。申請退費(fèi)時(shí)，對方以網(wǎng)課不能退為由拒絕。盡管趙女士多次聯(lián)系客服并投訴，問題仍未解決。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類知識付費(fèi)的主要套路有兩種：一是免費(fèi)課干貨滿滿，付費(fèi)課嚴(yán)重“注水”；二是靠誘人字眼吸睛，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單。許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出“副業(yè)兼職賺錢”、“保障接單”等口號，展示學(xué)員的高收益截圖，但實(shí)際上這些宣傳往往名不副實(shí)。

多位受訪者表示，申請退費(fèi)非常困難。一些商家在用戶付費(fèi)后將所有課程一次性打包發(fā)送，聲稱課程已經(jīng)發(fā)出無法退費(fèi)。即使按課時(shí)上課，中途認(rèn)為課程不合適，退費(fèi)也不容易。趙女士向商家客服、平臺方以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所在地投訴，均未解決問題。

北京瀛和律師事務(wù)所律師陳陽指出，網(wǎng)上賣課準(zhǔn)入門檻低，監(jiān)管相對薄弱，導(dǎo)致課程質(zhì)量參差不齊，消費(fèi)者維權(quán)難度高。售課方若涉嫌虛假宣傳或價(jià)格欺詐，消費(fèi)者可以通過多種途徑維權(quán)。然而，線上教育因虛擬性和跨地域性存在監(jiān)管空白，相關(guān)監(jiān)管政策亟待完善。

陳陽建議，相關(guān)部門應(yīng)牽頭完善監(jiān)管政策，加大監(jiān)管力度，并通過公眾平臺公布處理結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)平臺也應(yīng)強(qiáng)化審核機(jī)制，引入評價(jià)機(jī)制，暢通售后渠道，保障消費(fèi)者權(quán)益。只有各方共同努力，才能讓網(wǎng)上賣課這一商業(yè)行為健康發(fā)展，更好地保障消費(fèi)者權(quán)益。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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