說(shuō)到理發(fā),每個(gè)人都有過(guò)“失敗”的經(jīng)歷吧?要么是發(fā)型和想象中的差距太大,要么是理發(fā)師的理解有誤。有網(wǎng)友吐槽“沒(méi)人能笑著從理發(fā)店走出來(lái)”。
最近,名叫“發(fā)型師曉華”的賬號(hào)突然爆火,這位發(fā)型師會(huì)仔細(xì)聆聽顧客的想法。網(wǎng)友們說(shuō)“聽得懂話的理發(fā)師終于出現(xiàn)了”,還有網(wǎng)友強(qiáng)烈建議她“全國(guó)巡剪”。
“曉華”本名李靜,在湖南懷化與丈夫共同經(jīng)營(yíng)一家理發(fā)店。她的手藝究竟有多好?又是如何理解并實(shí)現(xiàn)顧客需求的?
李靜今年33歲,她與丈夫共同經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店名叫“靚點(diǎn)”,已經(jīng)開了11年。這家理發(fā)店面積僅有二三十平方米,卻寄托了她對(duì)生活全部的理想。
作為理發(fā)師,李靜善于解讀每一位顧客的要求。她能領(lǐng)會(huì)“保持原樣吧”“整體短一點(diǎn)”“兩邊短一點(diǎn)”等訴求,并且給對(duì)方剪得精精神神。面對(duì)“你看著來(lái),怎么好看怎么剪”這種需求,李靜也有辦法——剪的過(guò)程中商量著來(lái)就行了。
今年2月,出于為店鋪引流的目的,李靜開始嘗試拍短視頻。意料之外的是,僅一個(gè)月左右就出了一條爆款。這增強(qiáng)了李靜的信心,她發(fā)現(xiàn)“原來(lái)這條路是可以走通的”。李靜的視頻中沒(méi)有營(yíng)銷話術(shù),也不賣弄專業(yè)術(shù)語(yǔ),卻讓人“看了就停不下來(lái)”。每一個(gè)被李靜用剪刀“伺候”過(guò)頭發(fā)的人,都會(huì)變得不一樣,“剪完連眼神都自信了”。
在李靜看來(lái),贏得口碑的密碼其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是“溝通”和“理解”。比如有顧客拿照片來(lái)讓她照著剪,她會(huì)先告訴顧客,自己只能做到有點(diǎn)類似,剪不成一模一樣。如果對(duì)方同意,就可以開始剪;不同意的話,肯定要先說(shuō)清楚能剪出什么效果。除此之外,重要的還有“理解”。面對(duì)形形色色的顧客,李靜可以第一時(shí)間意識(shí)到對(duì)方的本質(zhì)需求。比如那些“只剪一點(diǎn)點(diǎn)”的顧客,李靜會(huì)先確認(rèn)對(duì)方的剪發(fā)頻率,如果對(duì)方一個(gè)月剪一次頭發(fā),她就會(huì)按一個(gè)月頭發(fā)生長(zhǎng)的長(zhǎng)度去剪。
最近,湖南懷化一位網(wǎng)名為“發(fā)型師曉華”的女發(fā)型師在網(wǎng)絡(luò)上爆火。
2024-11-08 17:45:17人民理發(fā)師爆火出圈游戲《黑神話:悟空》發(fā)售后在海內(nèi)外走紅,并登頂多個(gè)游戲下載及直播平臺(tái)。
2024-08-22 13:38:07黑神話爆火中國(guó)文化強(qiáng)勢(shì)出圈湖南一理發(fā)師因"聽得懂話"爆火近日,湖南省懷化市,一名理發(fā)師的網(wǎng)絡(luò)視頻走紅,視頻中,一名女理發(fā)師會(huì)根據(jù)顧客的要求,剪出顧客心中的完美效果
2024-11-05 09:42:06湖南一理發(fā)師因聽得懂話爆火