洞察“雙11”電商平臺(tái)新風(fēng)向 品質(zhì)與服務(wù)為核心(3)
今年“雙11”，電商平臺(tái)間壁壘的首次打破成為最大亮點(diǎn)，電商行業(yè)正式步入互聯(lián)互通的新階段。9月27日，淘寶全量接入微信支付，消費(fèi)者在微信App可直接購買淘寶商品；10月16日，京東物流全面接入淘寶天貓，商家可選京東物流作為服務(wù)商。同時(shí)，菜鳥也將接入京東第三方平臺(tái)，為入駐商家提供服務(wù)。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁吳嘉表示，支付的打通是雙方合作的第一步，未來將在流量等方面繼續(xù)深化合作。今年淘天集團(tuán)的重要優(yōu)化方向是回歸用戶，以用戶為核心優(yōu)化App體驗(yàn)。微信支付的接入正是這一優(yōu)化方向的具體體現(xiàn)。
“支付”與“物流”作為電商最重要的基礎(chǔ)設(shè)施，過去一直是各大平臺(tái)構(gòu)建自身壁壘的關(guān)鍵。然而，隨著市場進(jìn)入存量競爭時(shí)期，新興平臺(tái)的崛起迫使傳統(tǒng)巨頭重新審視商業(yè)模式。生態(tài)的開放成為必然趨勢，平臺(tái)間從競爭走向競合，更加關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格優(yōu)勢和服務(wù)體驗(yàn)等核心要素，共同為消費(fèi)者提供更豐富、優(yōu)質(zhì)的購物選擇。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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