湖南懷化的女理發(fā)師李曉華(網(wǎng)名為發(fā)型師曉華)最近在網(wǎng)絡(luò)上迅速走紅。她在7天內(nèi)漲粉超過百萬,單次直播吸引千萬人圍觀。一位00后小伙從上海驅(qū)車1400公里趕來讓她剪頭發(fā),本地年輕人為在生日當(dāng)天帥一次,連續(xù)兩晚排隊取號。
短短一周內(nèi),來自全國各地的網(wǎng)友紛至沓來,累計人流量超過20萬人次。懷化市迅速行動,連夜鋪設(shè)瀝青路、組建直播團(tuán)隊,吸引了60多家商鋪入駐,現(xiàn)場消費(fèi)超過2000萬元,拉動全市消費(fèi)1.2億元?!熬W(wǎng)紅理發(fā)師拉動懷化消費(fèi)1.2億元”相關(guān)話題沖上多個平臺熱搜。
懷化位于湖南省西南部,雖然有著黔滇門戶、全楚咽喉等稱號,但在知名度、經(jīng)濟(jì)實力和旅游吸引力方面,屬于網(wǎng)絡(luò)上常提及的“小透明城市”。曉華與丈夫開的“靚點(diǎn)理發(fā)店”位于懷化市鶴城區(qū)長泥坡新村,這是一個當(dāng)?shù)赜忻陌仓眯^(qū)。曉華說她并非理發(fā)“科班”出身,沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練。今年初,她嘗試發(fā)布短視頻,堅持了幾個月后視頻播放量逐漸增加,點(diǎn)贊量從數(shù)千到破萬。今年10月底的一條剪發(fā)短視頻點(diǎn)贊量過百萬,她因此走紅,粉絲越來越多。
真正讓曉華走紅的是她與顧客的有效溝通,理解顧客的需求。她的視頻中經(jīng)常出現(xiàn)這樣的場景:一名小伙子理發(fā)前對曉華提出要求,曉華全程笑哈哈地滿足顧客需求。網(wǎng)友們評價她是“聽得懂話”的理發(fā)師。
曉華大火后,理發(fā)店外每天都有大量游客拍照打卡。下午5點(diǎn)后,街道上擠滿了本地和外地的游客。特警、消防、市場監(jiān)管人員在人群中巡邏,維護(hù)秩序。為了保證食品安全,當(dāng)?shù)厣踔涟咽称钒踩焖贆z驗車開到了這條街上。曉華每天早上8點(diǎn)開始工作,晚上10點(diǎn)結(jié)束,回家還要剪輯視頻,非常辛苦。無奈之下,她決定限制理發(fā)人數(shù),每天放出30個號。
有人不解為何一名普通的理發(fā)師會走紅,答案是價格親民、手藝好、服務(wù)好。曉華的定價是男士剪發(fā)30元、女士剪發(fā)45元,這個價格引來了一些非議,但也有評論認(rèn)為她才是“行業(yè)清醒”。曉華表示,30元的價格并不低,“我定這個價,說明我理發(fā)只值這個價?!?/p>
面對全網(wǎng)熱度飆升,曉華在社交賬號上表示,“很多人夸我技術(shù)好,聽得懂顧客的話,其實不是我技術(shù)有多少,只是失誤比較少?!彼不貞?yīng)了網(wǎng)友“全國巡剪”的要求,“還不夠資格,等能力提升了再考慮,謝謝大家的關(guān)注。”
如今的長泥坡村入口立起了宣傳板門頭,寫著“懷化,一座懂你之城”“剪美美的頭發(fā),游福地懷化”等標(biāo)語。原來的水泥地已連夜鋪成了瀝青路。長泥坡新村還增加了許多特色小吃攤位,展示了沅河黑陶、會同木雕、新晃侗族牛肉等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。已有60余家特色店鋪在這里安家落戶,涵蓋美食、手工藝品、民俗紀(jì)念品等。
懷化市商務(wù)部門迅速行動,組織“懷小創(chuàng)”直播團(tuán)隊全力促進(jìn)消費(fèi)。鶴城區(qū)城南街道黨工委書記周福長稱,曉華走紅后,街道迅速反應(yīng),積極和文旅部門對接,讓游客免費(fèi)參觀轄區(qū)景點(diǎn),并通過免費(fèi)提供展位方式吸引商家擺攤。下一步計劃將臨時拉來的特色小吃攤留在這條街上,形成一條特色街、打卡街。
懷化文旅以“剪美美的頭發(fā),游美美的懷化”為宣傳口號,推出景區(qū)免票、盒飯水果免費(fèi)領(lǐng)等活動,并開通了“懂你的懷化”旅游專線,全國各地網(wǎng)友均可乘坐“福地懷化文旅號”專線班車免費(fèi)暢游懷化旅游景點(diǎn)。在懷化高鐵站,當(dāng)?shù)剡€用“最炫民族風(fēng)”迎接各地游客。
近年來,一個人帶火一座城的事例屢見不鮮,但背后的經(jīng)驗教訓(xùn)值得總結(jié)。專家指出,僅靠網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)本身作為火車頭來拉動一個城市的文旅并不現(xiàn)實。地方文旅要明確當(dāng)?shù)芈糜蔚暮诵奈?,關(guān)注游客需要什么、喜歡什么、想體驗什么,才能實現(xiàn)網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)對一座城市的可持續(xù)發(fā)展。對于未來的打算,曉華表示,潮流時時刻刻都在變化,她可能會學(xué)習(xí)一下燙染技術(shù)。等這波熱度過去,她會繼續(xù)老老實實剪頭發(fā),爭取讓每一個顧客滿意。