宜家 向價(jià)格戰(zhàn)低頭

宜家中國CFO李雷首次來到中國國際進(jìn)口博覽會(huì)現(xiàn)場，他感受到進(jìn)博會(huì)的深度和廣度為宜家提供了絕佳機(jī)會(huì)，將展品轉(zhuǎn)化為商品，并有望打造爆款。進(jìn)博會(huì)不僅展示了產(chǎn)品和家居解決方案，還促進(jìn)了品牌多維度的露出與互動(dòng)，讓更多人了解一個(gè)更完整的宜家。

宜家在本屆進(jìn)博會(huì)上以全新面貌亮相，帶來了貼合本土需求的新產(chǎn)品、新服務(wù)和新實(shí)踐。李雷表示，宜家已連續(xù)四年呈現(xiàn)首發(fā)首秀之作，包括全球首發(fā)的專為中國2025年新年設(shè)計(jì)的新春系列F?SSTA弗斯達(dá)，以及全國首發(fā)的“回購和再售”服務(wù)。此外，宜家還宣布啟動(dòng)一項(xiàng)全球首發(fā)實(shí)踐，在中國市場成立英格卡集團(tuán)全球首個(gè)零售發(fā)展中心，旨在開發(fā)更多以顧客為中心、契合中國市場需求和創(chuàng)新性的解決方案。

英格卡集團(tuán)全球零售總裁托爾加·恩庫在發(fā)布會(huì)上表示，與中國同行就是與未來的機(jī)遇同行。中國零售市場充滿活力，得益于創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)和行業(yè)進(jìn)步，中國在科技應(yīng)用和新型消費(fèi)行為等領(lǐng)域處于前沿。

全球經(jīng)濟(jì)仍面臨不確定性，消費(fèi)者越來越注重性價(jià)比。李雷指出，消費(fèi)者在決策時(shí)關(guān)注三個(gè)問題：產(chǎn)品能否滿足需求、價(jià)格是否負(fù)擔(dān)得起以及品牌是否值得信任。宜家通過豐富多彩的產(chǎn)品以負(fù)擔(dān)得起的價(jià)格踐行其愿景——“為大眾創(chuàng)造更美好的日常生活”。低價(jià)策略并非打價(jià)格戰(zhàn)，而是品牌基因的一部分。宜家的產(chǎn)品矩陣中，低價(jià)和超值低價(jià)產(chǎn)品占比超過50%。今年2月，宜家中國宣布投入超過1億元，用于擴(kuò)大價(jià)格投資范圍，在2024財(cái)年陸續(xù)提供超過500款更低價(jià)格產(chǎn)品。這些價(jià)格投資體現(xiàn)在提升運(yùn)營效率、運(yùn)輸效率及實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)等方面。截至8月底，宜家中國的更低價(jià)格產(chǎn)品銷售件數(shù)同比增長約70%，門店累計(jì)客流實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長。

老齡化是當(dāng)前社會(huì)的重要議題。李雷介紹，截至2023年底，中國60周歲及以上老年人口達(dá)到約2.97億人，占總?cè)丝诘?1.1%。復(fù)旦大學(xué)老齡研究院預(yù)測，2035年中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到19.1萬億元，占GDP的9.6%。宜家正積極布局適老化家居及改造賽道，在進(jìn)博會(huì)展臺(tái)特別設(shè)置了“長者友好家”展區(qū)，展示專為長者設(shè)計(jì)的臥室和浴室場景。宜家還在上海試點(diǎn)開展“長者善居”項(xiàng)目，寶山商場成為首個(gè)招募家庭適老化改造落地的試點(diǎn)區(qū)。目前，宜家中國已在部分門店推出適老化家居改造服務(wù)，未來將繼續(xù)探索這一領(lǐng)域。

自1998年在上海徐匯開設(shè)中國大陸第一家商場以來，宜家在中國經(jīng)歷了保守拓展到飛速擴(kuò)張的過程。目前，宜家在中國大陸擁有39個(gè)顧客接觸點(diǎn)，包括36家商場、2個(gè)體驗(yàn)店和1家設(shè)計(jì)訂購中心。隨著消費(fèi)習(xí)慣改變和中國家居市場進(jìn)入存量時(shí)代，如何觸達(dá)更多消費(fèi)者成為新課題。為此，宜家建設(shè)全渠道，成立數(shù)字創(chuàng)新中心，提升整體數(shù)字化能力。線上業(yè)務(wù)已占總業(yè)務(wù)的25%，并探索培育小型店模式。未來，宜家將加強(qiáng)線下和線上渠道的投資，繼續(xù)深耕中國市場，讓產(chǎn)品和服務(wù)更易觸達(dá)消費(fèi)者。