許多商家鉆法律漏洞逃避市場監(jiān)管。幾乎所有情感類網(wǎng)店聲明自己從事零星小額交易活動,依法不需要辦理市場主體登記。然而,根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,個人年交易額累計超過10萬元的需要進行登記。調(diào)查顯示,部分網(wǎng)店年交易額已遠超此標(biāo)準(zhǔn)。
平臺主體責(zé)任感不強也是一個問題。部分虛擬情感類商品容易打法律和道德的“擦邊球”,存在低俗不良服務(wù)行為,這不僅違反社會公序良俗,而且對青年群體的人生觀和價值觀產(chǎn)生負面影響。
福建省消委會建議相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺方應(yīng)進一步壓實主體責(zé)任,加強對經(jīng)銷者主體資格、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息真實性的審核監(jiān)督。同時,應(yīng)充分利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對發(fā)布者的內(nèi)容進行審核管理,對導(dǎo)向不良內(nèi)容采取一鍵舉報機制,及時屏蔽、下架相關(guān)內(nèi)容,并視情況上報監(jiān)管部門處理。
相關(guān)部門在繼續(xù)強化對傳統(tǒng)電商監(jiān)管的同時,要積極探索情緒消費新業(yè)態(tài)的監(jiān)管方式和措施,建立有效的投訴和預(yù)警機制。亟待出臺相關(guān)法律法規(guī),厘清情緒消費品的合法邊界,切實保障消費者合法權(quán)益。
消費者應(yīng)提升對情緒消費的認知,在享受便利和慰藉的同時提高警惕,審慎選擇服務(wù),避免權(quán)益受損,理性消費。
情緒消費成為部分年輕人的新寵。電商平臺上,傾訴、哄睡、安慰等服務(wù)銷量驚人,但是個人隱私泄露,服務(wù)不明確、價格不透明等風(fēng)險同時存在,甚至有商家打色情“擦邊球”。
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