退貨比送貨價(jià)高雙11快遞員賺錢了么攬收更受青睞

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2024-11-16 17:29:00 第一財(cái)經(jīng)

雙11期間，快遞行業(yè)迎來(lái)旺季，快遞員在忙碌派送的同時(shí)，也更傾向于攬收。廣州某快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人陳宇表示，今年雙11的時(shí)間跨度較長(zhǎng)，從10月25日開(kāi)始，派送單量逐漸增加，預(yù)計(jì)高峰期將在11月18日結(jié)束。受部分用戶退貨需求影響，攬收小高峰將在派送高峰期延后1到2天結(jié)束。

陳宇所在的網(wǎng)點(diǎn)日常每天散單攬收約180單，雙11期間由于消費(fèi)者退貨增多，每日攬收的散單增長(zhǎng)約50%，達(dá)到近300單。盡管如此，網(wǎng)點(diǎn)的派件量遠(yuǎn)高于攬件量，每位快遞員在雙11期間需派送700至1200件。雖然攬收量有所增長(zhǎng)，但對(duì)于網(wǎng)點(diǎn)的50位快遞員來(lái)說(shuō)，攬收任務(wù)仍不算多。

從收入角度來(lái)看，攬收比派送更有利可圖。攬收時(shí)每票收入較高，約為派送收入的2到3倍，大約為2元多。因此，快遞員更愿意攬收，但實(shí)際可攬收的件數(shù)有限。陳宇預(yù)計(jì)，雙11期間快遞員的收入將比平時(shí)提高30%至40%，不少快遞員的月收入會(huì)超過(guò)萬(wàn)元。

雙11期間，一些消費(fèi)者會(huì)在簽收時(shí)直接拒收商品，這些快遞會(huì)被原路退回且不產(chǎn)生額外費(fèi)用，但這可能給快遞公司帶來(lái)一定損失。今年雙11期間，快遞價(jià)格整體保持穩(wěn)定，面向快遞員的單票派送費(fèi)和攬收費(fèi)與平日持平。此外，許多電商平臺(tái)頻繁舉辦促銷活動(dòng)，使得消費(fèi)者對(duì)雙11的熱情不如以前。

另一位網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人提到，其所在網(wǎng)點(diǎn)日常攬收散單數(shù)量約為2500票，今年雙11期間散單日均增長(zhǎng)了幾百單，但增幅不如往年。原因是很多電商平臺(tái)在退貨時(shí)會(huì)使用合作的快遞品牌，導(dǎo)致周圍網(wǎng)點(diǎn)接不到這部分訂單。許多驛站采用加盟制，如果某個(gè)快遞品牌的人員負(fù)責(zé)了驛站，那么消費(fèi)者在退貨時(shí)驛站派單會(huì)偏向于該快遞品牌。運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的存在進(jìn)一步加劇了這一現(xiàn)象，因?yàn)槠脚_(tái)可以直接與快遞品牌對(duì)接，處理退貨事宜，而無(wú)需消費(fèi)者操作。

電商退貨業(yè)務(wù)已成為快遞品牌的重要組成部分。順豐在其半年報(bào)中指出，在某些電商平臺(tái)的退貨件份額占到了70%-90%，并且推出了新的網(wǎng)購(gòu)?fù)素浵聠喂δ堋Ｉ晖ㄒ苍诎肽陥?bào)中提到將繼續(xù)拓展多個(gè)電商平臺(tái)的逆向退貨業(yè)務(wù)。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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