媒體：政府大院“門(mén)好進(jìn)”不是終點(diǎn) 還需“臉好看”“事好辦”

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2024-11-17 23:09:00 錢(qián)江晚報(bào)

近期，安徽舒城縣政府大院在網(wǎng)上引起了廣泛關(guān)注。網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)這里比自家小區(qū)還容易進(jìn)出，沒(méi)有門(mén)卡限制，停車也不收費(fèi)。一位市民表示，從有記憶以來(lái)，政府大門(mén)一直敞開(kāi)，從未有人被攔在門(mén)外，民眾進(jìn)出十分方便。視頻發(fā)布后，眾多網(wǎng)友點(diǎn)贊，稱這才是真正為人民服務(wù)的政府。有網(wǎng)友評(píng)論說(shuō)，政府大院是為人民服務(wù)的地方，不應(yīng)該設(shè)置高門(mén)檻。

實(shí)際上，政府大院面向社會(huì)開(kāi)放已成為一種趨勢(shì)。十幾年前就有政府開(kāi)始嘗試這種做法，如今已經(jīng)非常普遍。除了舒城縣政府允許群眾免費(fèi)停車外，有些地方甚至讓農(nóng)民進(jìn)入大院曬糧，還有開(kāi)放食堂、衛(wèi)生間等設(shè)施，供市民納涼遛彎或跳廣場(chǎng)舞。

政府大院作為公共資源，屬于全民所有，理應(yīng)全民共享。拆除圍墻、打開(kāi)大門(mén)不僅拉近了政府與群眾之間的物理距離，也消除了心理隔閡，展現(xiàn)了政府的開(kāi)明和主動(dòng)作為。開(kāi)放政府大院不僅僅是形式上的改變，更是結(jié)合實(shí)際情況解決實(shí)際問(wèn)題，滿足群眾需求，真正做到“為人民服務(wù)”。

當(dāng)然，開(kāi)放的同時(shí)也要管理好、服務(wù)好。保障安全與秩序是最基本的要求，政府還需要以“用戶思維”面對(duì)群眾，想其所想，急其所急，提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。比如增設(shè)衛(wèi)生間指示牌、增加充電樁數(shù)量，為曬糧的群眾提供飲水和看護(hù)服務(wù)，為清潔工和外賣小哥設(shè)立休息站等，確保群眾進(jìn)得高興，出得滿意。

此外，政府大院的開(kāi)放也讓群眾更容易找到政府部門(mén)解決問(wèn)題。以前可能遇到“門(mén)難進(jìn)”的情況，現(xiàn)在則轉(zhuǎn)變?yōu)椤伴T(mén)好進(jìn)”。然而，“門(mén)好進(jìn)”只是第一步，更重要的是做到“臉好看”、“事好辦”。這三點(diǎn)缺一不可，否則就是對(duì)群眾的辜負(fù)，是對(duì)“人民公仆”這一稱號(hào)的褻瀆。

良好的干群關(guān)系、人民政府的良好形象以及人民群眾的好口碑，都是通過(guò)一次次“門(mén)好進(jìn)”、“臉好看”、“事好辦”建立起來(lái)的。傾聽(tīng)民意、為民解憂、堅(jiān)持群眾路線，這些才是政府大院開(kāi)放帶來(lái)的真正啟示。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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