杭州75歲老人在美容店消費近百萬 高額消費引關(guān)注
杭州的馬女士反映，她婆婆的妹妹今年75歲，無兒無女且有輕度認知障礙。老人在一家名為“蕾蕾”的美容店消費了約96萬元，其中一個套餐八次就要花費15萬多元。
這家美容店位于杭州解放路天工藝苑的三樓。記者按約定時間到達時，只有馬女士在樓下等候。她提到，在等待記者的過程中，老人再次前往美容店做護理，盡管家人多次勸阻，但老人總是忘記并攔不住她。
根據(jù)老人家屬提供的賬單明細，老人從2020年11月開始在該店消費，其中收款方包括“雯”和“蕾蕾健康管理”，分別收款33萬和27萬元左右，還有“杭州科伊醫(yī)療美容”等公司也在賬單中。老人經(jīng)常在短時間內(nèi)多次付款，比如在同一天內(nèi)多次掃碼支付數(shù)萬元給不同的收款方。
2024年7月3日，馬女士陪同老人去醫(yī)院檢查，醫(yī)生診斷為“輕度認知障礙（待查）”。老人能夠清晰表達自己做的項目主要是臉部和背部按摩護理。
當記者陪同老人及馬女士來到蕾蕾美顏公司時，店長表示已將情況反映給總部，并承認確實有約96萬元的消費金額。對于多個收款方的問題，店長解釋說這些機構(gòu)都是公司總部的一部分。店長還提到已經(jīng)退還了36萬元，其中26萬元是老人付完款但未消費的部分。
杭州上城區(qū)市場監(jiān)管執(zhí)法人員趕到店里后，發(fā)現(xiàn)前臺電腦沒有任何消費記錄，店長稱所有檔案已不存在，且服務(wù)是老人自愿的。涉及老人消費項目的三位店員均不在店內(nèi)。執(zhí)法人員試圖進入內(nèi)部檢查，但被店員以客人正在做護理為由阻止。
杭州上城區(qū)商務(wù)局工作人員表示，商戶證照齊全，現(xiàn)場未發(fā)現(xiàn)虛假宣傳，已有價目表公示。目前商務(wù)局已約談實控人，對方表示愿意與老人積極溝通，并承諾會給大家一個滿意的答復(fù)。
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