情緒消費成部分年輕人新寵新業(yè)態(tài)下的隱憂與規(guī)范

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2024-11-19 14:03:02 光明網(wǎng)

隨著社會節(jié)奏的加快和生活壓力的增大，情緒消費逐漸成為年輕群體的新寵。這種消費主要包括網(wǎng)絡平臺上提供的傾訴、叫醒、陪聊、哄睡、安慰等服務。調查發(fā)現(xiàn)，這類服務銷量驚人，但也存在個人隱私泄露、價格和服務不透明等問題。一些商家甚至提供違法違規(guī)的涉黃服務。

作為消費新業(yè)態(tài)，情緒消費如何規(guī)范發(fā)展成為一個問題。來自江西省吉安市吉州區(qū)的游戲陪玩師武先生表示，隨著網(wǎng)游行業(yè)的蓬勃發(fā)展，游戲陪玩這一職業(yè)也逐漸走進大眾視野?？蛻粜枨髲膯渭兊募夹g陪玩擴展到情感陪玩、娛樂陪玩等多個方向。他提到收費一般為5元一把，如果客戶需要開麥聊天并希望贏得游戲，則是15元一把。他的接單方式主要是通過游戲聊天頻道發(fā)廣告，每天能掙兩三百元。

中國消費者協(xié)會發(fā)布的報告顯示，情緒消費已成為影響年輕一代消費決策的新熱點。電商平臺上，各類情緒消費服務的價格從1元至上百元不等，部分網(wǎng)店銷量極高。例如，“失眠XXX夢”網(wǎng)店僅“10元商品”銷量就超過30萬單。然而，這些網(wǎng)店的服務內(nèi)容、時間、從業(yè)人員資質等信息通常沒有詳細說明。

在某電商平臺的一家名為“半寸時光”的店鋪，記者下單了10元錢的陪聊服務，并以心情不佳的在校生身份與陪聊對象交流。對方進行了簡單的安慰鼓勵。當記者詢問對方是否有心理咨詢相關資質時，陪聊人員表示自己對心理學感興趣但沒有相關證書?？头t回避了關于陪聊人員資質的問題。

北京郵電大學互聯(lián)網(wǎng)治理與法律研究中心主任謝永江指出，商家無法提供相關人員的詳細信息可能侵害消費者的知情權。此外，對于真正需要心理咨詢服務的消費者，如果從業(yè)人員沒有相關資質，可能會帶來更大的心理傷害。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼指出，此類情緒消費服務在滿足個性化需求的同時，也存在個人信息泄露的風險。他還提到，一些“情緒消費”可能涉嫌低俗不良甚至違法違規(guī)。記者進一步調查發(fā)現(xiàn)，某些客服明確表示可以提供大尺度的視頻聊天服務，并形成了一條完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。

謝永江認為，情緒消費相關行業(yè)需要做好真實的信息披露，區(qū)分專業(yè)的心理咨詢邊界，并依法打擊違法違規(guī)行為。胡鋼指出，情緒消費在規(guī)范中發(fā)展是必要的，平臺方和監(jiān)管部門需要多方發(fā)力，確保服務流程和計費標準清晰明了。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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