旅行博主龔女士最近在社交平臺上分享了一段不愉快的經(jīng)歷，她的成都銀行卡在巴厘島被盜取了近10萬元。龔女士描述了事件經(jīng)過：從10月6日至10月16日，每天晚上11點左右，她的銀行卡被分多批取走約1萬元現(xiàn)金。直到11月6日早上，她查看銀行APP時才發(fā)現(xiàn)余額少了近10萬元。

龔女士稱，盜取事件發(fā)生期間，她正在巴厘島生活，由于使用當?shù)仉娫捒ǘ鵁o法收到國內(nèi)短信提醒，因此未能及時發(fā)現(xiàn)異常。流水中出現(xiàn)了很多筆不明的ATM機取款記錄，每天10筆左右，每筆1000元左右，連續(xù)取了10天。情急之下，她立即在線聯(lián)系客服掛失銀行卡，并向印尼當?shù)鼐綀蟀?。隨后，她試圖通過中央亞細亞銀行調(diào)取ATM機監(jiān)控記錄，但被告知需要通過成都銀行與BCA對接才能獲取相關(guān)錄像。

回到成都后，龔女士在家附近的萬安派出所報警，并前往辦理這張卡的成都銀行下蓮池支行尋求幫助。網(wǎng)點負責(zé)人建議她可以起訴。幾天后，銀行回復(fù)稱讓龔女士寫個書面申請，他們將出面聯(lián)系BCA。

龔女士對銀行的風(fēng)險監(jiān)管提出了質(zhì)疑。她提到，10月15日晚11點，錢同時在巴厘島和柬埔寨兩個不同國家的ATM機上被取走，這讓她感到非常困惑。她認為，自己被盜取的卡是安全系數(shù)很高的芯片卡，銀行應(yīng)該在交易變得頻繁時識別出風(fēng)險并采取措施。此外，銀行應(yīng)在事發(fā)后嘗試聯(lián)系她或緊急聯(lián)系人，或者至少凍結(jié)銀行卡。

龔女士表示，幸虧有取款限額，每天限額1萬元，一年最多在ATM機上取款10萬元，這也是為什么盜刷者在10天后停止了盜刷的原因。她回憶說，在被盜刷之前曾去ATM機取過錢，但沒有與任何人接觸過。她懷疑有人使用技術(shù)手段復(fù)制了她的卡，因為那個ATM機的屏幕比平時暗很多。

龔女士希望銀行賠償她的損失，并在社交平臺上持續(xù)更新事情進度，以提醒其他人避免類似情況發(fā)生。

對于并未“及時”凍結(jié)龔女士所持銀行卡一事，成都銀行鄧科長表示，借記卡是客戶自己的交易行為，目前無法做到實時監(jiān)控，只有信用卡能做到。龔女士開通了短信提示，但由于沒有插卡，所以沒看到提醒。鄧科長指出，如果龔女士所言屬實，卡確實存在被復(fù)制的可能性。他提醒用戶在外取現(xiàn)輸密碼時要注意遮擋，以防出現(xiàn)類似事件。

陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人趙良善律師指出，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規(guī)定》，發(fā)生偽卡盜刷交易或者網(wǎng)絡(luò)盜刷交易，借記卡持卡人請求發(fā)卡行支付被盜刷存款本息并賠償損失的，人民法院依法予以支持。趙良善提醒，遭遇銀行卡被盜刷事件時，應(yīng)立即撥打銀行客服電話掛失，要求凍結(jié)銀行卡，防止進一步損失。收集相關(guān)證據(jù)，如保留通話記錄、獲取掛失證明，并盡快選擇報警處理。