曝小米SU7自動泊車異常撞墻撞柱系統(tǒng)BUG致多車受損

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2024-11-22 12:18:00 極目新聞

近日，多名車主反映小米汽車SU7標準版的“自動泊車”功能出現(xiàn)故障，導致不同程度的撞擊和剮蹭損傷。截至11月20日，統(tǒng)計到70多位小米SU7標準版車主在11月14日中午至11月15日凌晨因自動泊車功能故障，在泊車過程中發(fā)生剮蹭和碰撞。

小米官方表示愿意承擔全部維修費用，并提供積分補償。11月21日，小米汽車北京地區(qū)售后負責人表示不便接受采訪，相關(guān)問題由工作人員處理。

根據(jù)小米汽車公開信息，自動泊車又稱智能泊車，駕駛員行駛車輛至車位附近后，開啟自動泊車功能，車輛將識別目標車位并自動泊入。11月14日，北京的小米SU7標準版車主孫鵬（化名）因自動泊車功能故障，導致車輛尾部變形、磨損。當天晚上6點多，孫鵬駕車回家駛?cè)氲叵萝噹觳㈤_啟自動泊車功能，剛開始一切正常，但車尾突然撞上停車位旁邊的柱子。撞擊前倒車雷達沒有識別到障礙物，防撞預警的警報聲也沒有響起。事故發(fā)生后，孫鵬聯(lián)系了小米客服反饋事故。

起初，小米客服表示需要車主本人上報保險公司。但在11月14日晚上，孫鵬發(fā)現(xiàn)有多位小米SU7車主發(fā)生了同樣的事故。截至11月20日，孫鵬所在的“小米SU7標準版事故車主群”統(tǒng)計到70多位車主在同一時間段內(nèi)因自動泊車功能異常而發(fā)生撞擊、剮蹭。

成都的小米SU7標準版車主卓卓也有相似遭遇。11月14日下午3點左右，她準備停車時開啟自動泊車功能，盡管車機顯示屏已識別出車位邊柱子的影像，但車輛還是直接撞了上去。事故發(fā)生后，一些網(wǎng)友稱駕駛員是第一責任人，應該及時踩住剎車，但卓卓表示當時倒車雷達報警聲并沒有響，無法判斷何時踩剎車。最終，她的車輛直接撞到柱子中央，尾部有明顯剮蹭，尾燈破裂。

11月15日上午，孫鵬再次聯(lián)系小米客服，并將車送到了小米4S店進行數(shù)據(jù)檢測和分析。當天，小米客服承認是系統(tǒng)bug導致自動泊車功能異常，并表示將由小米官方承擔所有維修費用，維修期間每天提供1500個小米積分（價值150元）補貼。孫鵬對這個結(jié)果不滿意，要求更多補償，但最終小米客服提供的處理方案僅包括維修費用和出行補貼。11月20日，孫鵬拿到修好的車，部分車主表示會繼續(xù)維權(quán)。

卓卓也得到了類似處理方案，經(jīng)理告知他們，經(jīng)過檢測確定是系統(tǒng)問題，小米官方將提供免費維修和維修期間每天價值150元的小米積分補貼。后來，卓卓通過社交平臺與相同經(jīng)歷的車主交流時發(fā)現(xiàn)，絕大部分車主得到的補償都一樣，但少數(shù)車主因自動泊車功能故障導致與其他車輛發(fā)生碰撞的，得到了更高的賠付補貼。11月19日晚上，卓卓拿回修好的車，再次嘗試自動泊車的功能，可以正常使用。她表示，大家工作生活都很忙，用車的需求遠高于維權(quán)的需求，車修好了才是最重要的。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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