ABC品牌創(chuàng)始人鞠躬致歉承諾改進(jìn)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

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2024-11-22 13:47:11 新浪

11月22日，ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過品牌官方微博發(fā)布視頻致歉，回應(yīng)近期因產(chǎn)品國標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服不當(dāng)言論引發(fā)的爭(zhēng)議。他表示：“在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉?！?/p>

鄧景衡承諾，公司力爭(zhēng)成為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè)，并將在12月份推出優(yōu)化后的產(chǎn)品。他還表示，到2025年3月，全線產(chǎn)品都將達(dá)到“國標(biāo)零負(fù)差”。

近日，網(wǎng)友爆料稱某些衛(wèi)生巾實(shí)際長(zhǎng)度與標(biāo)示長(zhǎng)度不符，存在“偷工減料”現(xiàn)象。這一事件引起了廣泛關(guān)注，眾多知名衛(wèi)生巾品牌因此陷入輿論風(fēng)波。其中，ABC品牌因客服回應(yīng)“如果覺得接受不了可以不買”，被質(zhì)疑態(tài)度惡劣，相關(guān)話題迅速登上熱搜。

鄧景衡在視頻中說，這段時(shí)間ABC收到了許多消費(fèi)者的批評(píng)。他和他的團(tuán)隊(duì)每天都在與研發(fā)部、供應(yīng)鏈及工廠開會(huì)討論，努力改進(jìn)和迭代產(chǎn)品。他強(qiáng)調(diào)，公司會(huì)爭(zhēng)取成為行業(yè)第一個(gè)“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè)，讓消費(fèi)者看到實(shí)際行動(dòng)。他懇請(qǐng)大家給予一些時(shí)間來調(diào)整。

鄧景衡承認(rèn)公司在處理輿情方面經(jīng)驗(yàn)不足，危機(jī)反應(yīng)速度不夠及時(shí)，回應(yīng)內(nèi)容也不夠明確。他表示會(huì)認(rèn)真反思并改進(jìn)。同時(shí)，他也感謝網(wǎng)友們對(duì)公司的批評(píng)和督促，并表示靜下來做好產(chǎn)品是對(duì)這次事件最好的回應(yīng)。他希望大家繼續(xù)監(jiān)督公司的工作，并給予更多的時(shí)間和耐心。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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