下午3點,湖南省懷化市鶴城區(qū)長泥坡村的“靚點”理發(fā)店外人頭攢動。顧客們臉上流露出好奇、期待和急切的表情。隨著兩聲叫號,小店下午的生意開始了。網(wǎng)名曉華的發(fā)型師系上紫色圍裙,熟練地開始直播。
爆火后,有外地女顧客前來希望專剪男發(fā)的曉華為她理發(fā)。曉華表示:“女發(fā)我剪得沒我老公好。”但顧客并不介意。曉華堅持說:“我不能隨意嘞?!睆氖旅腊l(fā)行業(yè)11年,她和丈夫都特別看重顧客的評價,也有自己的原則。充分溝通后,這位女顧客同意了。
早些年,曉華主要給丈夫楊春松打下手。楊春松擔(dān)心她剪不好,會壞了口碑。連續(xù)幫工幾年、掌握了基本技能后,曉華在顧客不多時開始慢慢上手。漸漸地,她的技術(shù)越來越好,有的發(fā)型甚至比楊春松更到位。之后,兩人分工明確,一個剪男發(fā),一個剪女發(fā),各展所長。
理發(fā)的間隙,曉華跟直播間的網(wǎng)友實時互動,感謝大家的夸獎。邊理發(fā)、邊直播的想法始于今年2月。為了吸引客流,曉華在征得顧客同意后,將剪發(fā)過程制成視頻,陸續(xù)發(fā)到短視頻平臺。因為剪完的顧客大多“笑著走出理發(fā)店”,曉華逐漸得到許多網(wǎng)友關(guān)注。
20多天前,曉華的直播間迎來一夜爆火。眾多網(wǎng)友從線上奔赴線下,只為親身體驗一次她的剪發(fā)技藝。那天她和丈夫從早上7點開始忙,直到凌晨2點才滿足所有來訪顧客的需求。擔(dān)心身體吃不消,在朋友的勸說下,曉華決定改為排隊放號,工作強(qiáng)度才稍稍降低一些。
細(xì)致觀察、真誠溝通是曉華準(zhǔn)確把握顧客需求的秘訣。剛落座的顧客是懷化本地小伙子尹松,專程從黔城鎮(zhèn)趕來。曉華仔細(xì)詢問他的需求后才下剪刀。曉華話不多,一邊剪發(fā)一邊關(guān)注尹松的微表情。這個習(xí)慣源于以前的一次剪發(fā)經(jīng)歷。那次經(jīng)歷讓她明白,作為理發(fā)師要從細(xì)節(jié)中體會顧客的需求。
近日,湖南懷化的一位衣著樸素的女理發(fā)師曉華因能按照顧客需求剪出理想發(fā)型而走紅。許多網(wǎng)友感嘆她才是真正能聽懂顧客需求、讓人笑著走出理發(fā)店的發(fā)型師
2024-11-08 14:07:03發(fā)型師曉華稱平時比現(xiàn)在賺得多點近日,湖南懷化的女發(fā)型師曉華因“聽得懂話”,能理解顧客需求而爆火,網(wǎng)友稱她為“人民理發(fā)師”并喊話“全國巡剪”。
2024-11-08 16:02:30發(fā)型師曉華擔(dān)心老會員剪不到頭發(fā)??近日,一位名叫曉華的湖南懷化發(fā)型師火了,火得一塌糊涂。短短幾天,粉絲暴漲百萬,店里顧客擠破門檻。
2024-11-12 16:12:32發(fā)型師曉華想退錢給辦卡的老會員