相比全天房,鐘點(diǎn)房?jī)r(jià)格更低,卻能提供酒店同水平的全套服務(wù),因此受到許多年輕消費(fèi)者的喜愛。不過(guò),你是否好奇過(guò),為什么大多數(shù)酒店的鐘點(diǎn)房時(shí)長(zhǎng)設(shè)置為3到4小時(shí)?
目前,中國(guó)國(guó)內(nèi)的鐘點(diǎn)房多以2-4小時(shí)為主。在攜程平臺(tái)上搜索鐘點(diǎn)房的結(jié)果顯示,前50條結(jié)果中,有16家酒店提供3小時(shí)鐘點(diǎn)房,16家提供3-4小時(shí)鐘點(diǎn)房,18家提供4小時(shí)鐘點(diǎn)房。華住集團(tuán)App華住會(huì)中的鐘點(diǎn)房多為4小時(shí)。從高端品牌如鉑爾曼到經(jīng)濟(jì)型酒店如錦江之星,以及大量單體酒店,幾乎覆蓋了各個(gè)價(jià)格檔位和各線城市。
與全天房不同,鐘點(diǎn)房預(yù)訂界面通常會(huì)標(biāo)注“可入住時(shí)段”。這些時(shí)段因酒店而異,常見的有8:00-18:00、9:00-20:00、8:00-22:00等,主要集中在白天和前半夜,很少有酒店提供后半夜的鐘點(diǎn)房。
酒店推出鐘點(diǎn)房的主要原因是提高白天客房的利用率。由于全天房一般要求下午或傍晚辦理入住,次日上午退房,這導(dǎo)致白天客房空置時(shí)間較長(zhǎng)。通過(guò)提供鐘點(diǎn)房,酒店可以充分利用這段時(shí)間,提升入住率。業(yè)內(nèi)人士指出,鐘點(diǎn)房有助于降低酒店白天的房間空置率,從而提高總體入住率。酒店的固定成本主要包括場(chǎng)地、設(shè)備和人力成本,不會(huì)隨業(yè)務(wù)量變化。因此,在固定成本不變的情況下,鐘點(diǎn)房開得越多,房間利用率越高,收益越好。
至于為何鐘點(diǎn)房多設(shè)為3到4小時(shí),這是經(jīng)過(guò)酒店和消費(fèi)者相互磨合后的結(jié)果。一個(gè)小時(shí)對(duì)于客人來(lái)說(shuō)連午覺的時(shí)間都不夠,但酒店仍需進(jìn)行同樣的清潔工作,這對(duì)雙方都不合適。趙煥焱表示,盡管時(shí)長(zhǎng)短,但鐘點(diǎn)房的清潔要求與普通客房相同,通常需要一個(gè)小時(shí)的清潔時(shí)間。因此,鐘點(diǎn)房的入住時(shí)長(zhǎng)通常至少為兩小時(shí)。如果鐘點(diǎn)房出租三次,那么清潔時(shí)間將占據(jù)至少三小時(shí)。若鐘點(diǎn)房時(shí)長(zhǎng)超過(guò)五小時(shí),對(duì)酒店來(lái)說(shuō)則不劃算,因?yàn)椴荒馨匆惶斓娜胱÷蕘?lái)計(jì)算,且會(huì)擠占過(guò)夜出租間數(shù)。而3到4個(gè)小時(shí)的鐘點(diǎn)房,兩個(gè)鐘點(diǎn)房剛好可以算成一個(gè)入住率,這樣酒店不吃虧。
據(jù)OYO酒店發(fā)布的報(bào)告,鐘點(diǎn)房最頻繁的入住時(shí)間為下午1點(diǎn)10分,最常見的退房時(shí)間為下午5點(diǎn)13分;平均入住時(shí)長(zhǎng)為2小時(shí)14分鐘。地鐵站及火車站附近的酒店鐘點(diǎn)房入住率最高,學(xué)校附近的酒店鐘點(diǎn)房銷售量占整體鐘點(diǎn)房銷量的17.2%。鐘點(diǎn)房每小時(shí)的價(jià)格通常高于全天房。例如,福建平潭金永雅閣度假酒店的豪華單人間鐘點(diǎn)房3小時(shí)價(jià)格為221元,平均每小時(shí)約73.67元;而全天房最低價(jià)為299元,每小時(shí)均價(jià)僅14.24元。維也納國(guó)際酒店(湖北十堰五堰步行街店)的豪華大床房鐘點(diǎn)房3小時(shí)最低65元,平均每小時(shí)約21.67元;全天房最低價(jià)為208元,每小時(shí)僅7.7元。