武漢多措施助老人打車出行日均服務(wù)超3000人次

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2024-11-23 23:27:40 荊楚網(wǎng)

11月21日，武漢市交通運輸局組織召開了武漢市交通運輸行業(yè)適老化出行服務(wù)工作座談會。近年來，武漢市交通運輸局充分發(fā)揮巡游車和網(wǎng)約車的優(yōu)勢，協(xié)調(diào)社區(qū)、企業(yè)等多方力量，幫助老年人群體跨越“數(shù)字鴻溝”，解決出行難題，目前日均服務(wù)老年人打車3180人次。

武漢市交通運輸局已開通95128出租汽車約車服務(wù)熱線，提供24小時電話叫車服務(wù)。滴滴也開設(shè)了老年人電話熱線400-688-1700，由專業(yè)的人工客服協(xié)助老年人進行代叫車服務(wù)，并通過短信提醒的方式將司機信息發(fā)送到老年人手機。

大通、華昌、正元等巡游車企業(yè)依托志愿服務(wù)隊和勞模工作室，積極開展助老助殘活動。例如，華昌出租汽車公司駕駛員吳保國分享了他近20年的助老故事，他為老人提供免費乘車服務(wù)，并主動承擔(dān)起91歲老人的就醫(yī)接送任務(wù)，風(fēng)雨無阻地服務(wù)了半年多。

曹操出行采用的專業(yè)無障礙車輛配備了各種無障礙設(shè)施，如抽拉式斜坡踏板、90度無障礙旋轉(zhuǎn)座椅、凸點盲文面板和語音通話系統(tǒng)。這些車輛為行動障礙人群提供了便捷的出行服務(wù)。武漢正在創(chuàng)建全國無障礙示范城市，曹操出行計劃在漢投入30臺無障礙專車，通過巡網(wǎng)融合模式，為行動障礙人群提供更多便利。

自2022年起，風(fēng)韻出行在武漢部分社區(qū)設(shè)立了“助老暖心車站”，配備醒目的二維碼，老年人使用手機掃描即可叫車，無需下載新應(yīng)用或輸入復(fù)雜信息。風(fēng)韻出行還深入社區(qū)舉辦講座、發(fā)放宣傳手冊，詳細介紹“助老暖心車站”的使用方法和安全保障措施，并在早晚高峰時段安排車輛調(diào)度，為老人前往醫(yī)院就診開辟綠色通道。風(fēng)韻出行計劃2025年在漢新增10個“助老暖心車站”，并招募培訓(xùn)50名以上志愿者參與助老服務(wù)。

滴滴推出了老年版小程序，老年用戶打開小程序即可“一鍵叫車”，上車后再告訴司機目的地。支付方式可選現(xiàn)金、掃碼或親友遠程代付。高德打車也在武漢推出助老打車服務(wù)，高德地圖APP和高德打車小程序上線“助老”版塊，實現(xiàn)起點自動定位，全程語音播報。此外，曹操出行APP也開設(shè)了“老人打車”功能，設(shè)置長輩模式和晚輩模式，兒女能夠設(shè)置老人經(jīng)常去的地址，方便父母選擇想去的位置。

武漢市交通運輸局相關(guān)負責(zé)人表示，全局將繼續(xù)聚焦老年人出行需求，進一步優(yōu)化“適老化”服務(wù)，為老年人提供便捷的數(shù)字化出行服務(wù)，傳遞更多交通領(lǐng)域的民生溫度。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

關(guān)閉