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曉華理發(fā)店熱度下降街道恢復(fù)寧靜 真誠服務(wù)贏得民心

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2024-11-26 11:06:47  中國青年報(bào)微信公號(hào)

前段時(shí)間，“發(fā)型師曉華”爆火后，她和丈夫的理發(fā)店門口排起了長隊(duì)。李靜擔(dān)心老客戶因?yàn)榕抨?duì)問題不再光顧，決定在家精進(jìn)技術(shù)。李靜最擔(dān)憂的是從前作為收入支撐的老客戶會(huì)因此流失。她逐一告知老客戶，等這段時(shí)間過去后再來剪發(fā)，并承諾會(huì)好好服務(wù)。

對于流量褪去后的前景，李靜并不確定，但她已經(jīng)開始準(zhǔn)備。她表示這段時(shí)間什么都不做，只專注于提升自己的燙染技術(shù)，確保不翻車。李靜對自己手藝有著清醒的認(rèn)知，面對要求較高的顧客，她會(huì)如實(shí)說明自己能達(dá)到的效果。在她看來，贏得口碑的關(guān)鍵在于明白顧客需求并告訴他們自己能做什么。

一項(xiàng)針對1341名受訪者的調(diào)查顯示，98.9%的人希望所在社區(qū)有像“曉華”這樣的便民理發(fā)師。結(jié)合曉華的經(jīng)歷，受訪者認(rèn)為真誠待人、尊重個(gè)體、專業(yè)技術(shù)過硬以及腳踏實(shí)地是成長中最重要的素質(zhì)。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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