國貨品牌自信來自堅守質量底線快速響應平息風波

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-11-27 10:42:02 中國經濟網

一天之內，國貨品牌百雀羚和監(jiān)管部門共同平息了一場企業(yè)輿情。早晨，百雀羚因涉嫌在產品中添加違禁物質被立案調查的消息登上熱搜榜首；隨后，百雀羚迅速回應自證清白；晚間，監(jiān)管部門明確表示“不存在違規(guī)情況”，整個過程不超過24小時。

百雀羚的反應速度令人印象深刻。消息傳出后，公司立即安排直播間主播辟謠，并在上午發(fā)布了一份詳細聲明，解釋了法規(guī)變動、原料調整的過程以及此前行政復議的結果，以事實回應外界質疑。這種直面疑慮、不躲不藏的處理方式，不僅反映了百雀羚對產品質量的信心，也體現(xiàn)了對消費者負責任的態(tài)度。

監(jiān)管部門同樣表現(xiàn)出高效反應。接到舉報信息后，監(jiān)管部門迅速啟動調查程序，并在當晚發(fā)布了官方通報，指出百雀羚相關產品不存在添加違禁物質的問題，為這場風波畫上了句號。一般來說，監(jiān)管部門走完公開通報程序需要一兩個工作日，但此次快速處理及時澄清了事實，避免了謠言進一步擴散，彰顯了我國市場監(jiān)管體系的高效與公正，增強了消費者對市場監(jiān)管的信心。

這場風波雖然短暫，卻引發(fā)了諸多思考。不到24小時平息熱搜，百雀羚能夠“羚”危不亂，歸根結底還是自身品質過硬。在品牌競爭日益激烈的當下，產品質量不僅是企業(yè)的生命線，更是贏得消費者信任與忠誠的關鍵。百雀羚能夠逆轉風波，離不開公關策略得當，更關鍵在于企業(yè)遵守法律法規(guī)，把住了品質關。這提醒所有企業(yè)，無論市場如何變化，堅守產品質量底線，持續(xù)提升產品品質，始終是企業(yè)發(fā)展的基石。

監(jiān)管部門的迅速響應與公開透明，是維護市場秩序、保障消費者權益的重要支撐。在信息不對稱且競爭激烈的市場環(huán)境中，監(jiān)管部門的及時介入與權威發(fā)聲，能夠有效平息公眾恐慌，防止事態(tài)惡化，同時也是對合法合規(guī)經營企業(yè)的有力支持。這種高效、公正、透明的監(jiān)管方式，有助于構建更加公平、健康的市場環(huán)境，促進行業(yè)有序競爭。

此次百雀羚風波的妥善處理，不僅是一次企業(yè)危機管理的成功案例，也是對我國品牌建設和市場監(jiān)管機制的一次檢驗。無論是企業(yè)還是監(jiān)管機構，只有不斷提升自身實力與水平，才能在面對挑戰(zhàn)時從容不迫，贏得公眾信任與支持。風波過后，百雀羚直播間日銷售額大漲900%，說明消費者有自己的判斷，這正是對所有堅守正道、誠信經營企業(yè)最好的獎勵。

(責任編輯：張小花 TT1000)

關閉

國貨品牌自信來自堅守質量底線 快速響應平息風波

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

國貨品牌自信來自堅守質量底線快速響應平息風波