11月24日,一位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱,在西安市臨潼區(qū)一家華萊士的漢堡中發(fā)現(xiàn)異物。視頻顯示,漢堡肉中有一個孔洞,旁邊擺放著一個長條狀物體,形狀類似某種動物的尾巴,質(zhì)地被描述為“硬硬軟軟的”,并有毛孔。
該網(wǎng)友當(dāng)天聯(lián)系了店家要求退單并提出十倍賠償,但店家僅同意退單,拒絕了賠償請求。據(jù)報道,事件發(fā)生后,西安市臨潼區(qū)市場監(jiān)督管理局介入調(diào)查,涉事門店已停業(yè)整頓。
11月28日凌晨,華萊士發(fā)布聲明回應(yīng)此事,表示高度重視,并將同批次牛肉餅和消費者發(fā)現(xiàn)的所謂“異物”送檢。檢測結(jié)果顯示,該異物為牛血管、牛筋,屬于牛肉中的正常結(jié)構(gòu)。華萊士承諾會公示相關(guān)報告。
近年來,華萊士多次因食品安全問題引發(fā)爭議。今年6月1日,廣東潮州一家華萊士門店因漢堡疑似含有生肉而登上熱搜。消費者反映,其購買的漢堡在孩子食用一半時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在未煮熟的肉質(zhì)。華萊士對此回應(yīng)稱,是員工操作失誤導(dǎo)致,并已帶顧客去醫(yī)院檢查,確保健康無虞。
此外,今年7月北京消協(xié)公布的2024年上半年問題餐飲企業(yè)名單中,華萊士因食品安全問題上榜,以5家問題門店的數(shù)量位列“問題榜單”第三名。