女子養(yǎng)發(fā)館會(huì)員卡竟被轉(zhuǎn)至美容店服務(wù)變更引爭議

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2024-11-28 10:38:17 海報(bào)新聞

近日，家住廣州黃埔的梁女士向央廣網(wǎng)啄木鳥消費(fèi)者投訴平臺(tái)投訴，小區(qū)樓下的伊絲彩頭療養(yǎng)發(fā)館突然停業(yè)，她在此店購買的多次洗發(fā)養(yǎng)護(hù)服務(wù)未用完，會(huì)員卡里剩余的錢也無法退款。商家聲稱，會(huì)員費(fèi)用收款不退，只能到另一家美容店麗妍國際置換服務(wù)，原伊絲彩會(huì)員到該店消費(fèi)享5折。奇怪的是，梁女士原來購買的是洗發(fā)套餐，現(xiàn)在置換的店家麗妍國際卻沒有這項(xiàng)服務(wù)。

梁女士去年7月在伊絲彩頭療養(yǎng)發(fā)館（佳兆業(yè)城市廣場店）充值1680元，購買了包括洗發(fā)、頭療在內(nèi)的多次服務(wù)。根據(jù)伊絲彩店家留存的消費(fèi)記錄本，梁女士會(huì)員卡里還剩余400元未使用。此前，梁女士一直與店家通過微信號(hào)預(yù)約、溝通。9月21日，伊絲彩微信號(hào)發(fā)布通知稱店鋪“品牌升級(jí)”，于當(dāng)天閉店培訓(xùn)，9月24日正常營業(yè)。其后，梁女士發(fā)現(xiàn)，伊絲彩微信號(hào)頭像換成了“麗妍國際”，其店門貼出的告示顯示“本店已遷移到南崗萬達(dá)廣場”。

梁女士找到南崗萬達(dá)廣場美容店麗妍國際，麗妍國際表示，他們和伊絲彩沒有關(guān)系，只是幫忙承接伊絲彩的會(huì)員。伊絲彩原會(huì)員可以到麗妍國際置換美容服務(wù)，消費(fèi)享5折，可劃扣原來伊絲彩會(huì)員卡里的余額?！拔以瓉碣I的是洗發(fā)套餐，現(xiàn)在麗妍國際沒有洗發(fā)服務(wù)，只能到他們店里做美容?！绷号肯Ｍ苯油丝?，但被拒絕。

央廣網(wǎng)記者聯(lián)系伊絲彩股東劉見玲詢問情況，對(duì)方表示伊絲彩因經(jīng)營不善停業(yè)，當(dāng)時(shí)推出的會(huì)員套餐收款不退，且店鋪目前也無錢可退。劉見玲表示，伊絲彩店里有100多名會(huì)員，她對(duì)會(huì)員充值所涉金額數(shù)目并不清楚，但此前已在店鋪周邊洽談了幾家同類型店鋪，希望通過引流的方式，消化剩余會(huì)員的充值款項(xiàng)。最終，伊絲彩與南崗萬達(dá)廣場所在店鋪麗妍國際達(dá)成合作意向，由麗妍國際承接伊絲彩原會(huì)員。

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