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剛開(kāi)倆月的零跑C11新車，行駛中剎車失靈！車主換車遭拒，維權(quán)換車遭遇難題！

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2024-11-28 17:46:56 快科技

近日，河南洛陽(yáng)的張先生向媒體反映，他的零跑C11新車在行駛過(guò)程中突然剎車失靈，險(xiǎn)些引發(fā)交通事故。事發(fā)后，張先生要求更換新車，但卻被拒絕，引發(fā)了關(guān)于新車質(zhì)量與消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)注。

買車從事網(wǎng)約車，意外剎車失靈險(xiǎn)些釀禍

據(jù)張先生介紹，他今年8月決定轉(zhuǎn)型成為專職網(wǎng)約車司機(jī)。在洛陽(yáng)坤盾網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)中心工作人員的推薦下，他選擇了零跑C11作為運(yùn)營(yíng)車輛，并通過(guò)該公司委托鄭州弘志成汽車科技有限公司代為購(gòu)買了車輛。購(gòu)車后，張先生滿懷信心投入網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)工作。

然而，11月8日的一次運(yùn)營(yíng)經(jīng)歷讓張先生驚出一身冷汗。當(dāng)時(shí)，他正在執(zhí)行一個(gè)網(wǎng)約車訂單，車上載著兩名乘客。當(dāng)車輛行駛到某路口時(shí)，剎車突然失靈，沒(méi)有任何征兆。情急之下，張先生依靠多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，迅速采取緊急制動(dòng)并變道操作，最終在車輛滑行一段距離后成功將車停靠路邊，避免了一場(chǎng)追尾事故。

售后檢測(cè)：真空泵問(wèn)題導(dǎo)致剎車失效

事發(fā)后，張先生立即為兩名乘客安排了其他車輛并退還了車費(fèi)。隨后，問(wèn)題車輛被拖至零跑洛陽(yáng)4S店進(jìn)行檢查。經(jīng)售后檢測(cè)，確認(rèn)車輛剎車系統(tǒng)的真空泵出現(xiàn)故障，導(dǎo)致剎車真空嚴(yán)重不足。據(jù)檢測(cè)報(bào)告顯示，剎車真空泵的壓力僅為0.2°，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平，使剎車操作變得極其困難。

張先生表示，剎車系統(tǒng)的故障關(guān)乎生命安全，這種隱患讓他對(duì)車輛的可靠性失去了信心。盡管車輛維修后可能恢復(fù)正常，但他仍然不敢再駕駛，希望能更換一輛同品牌同型號(hào)的新車，以保障運(yùn)營(yíng)安全。

更換新車請(qǐng)求被拒，售后僅愿提供維修與補(bǔ)償

針對(duì)張先生的訴求，零跑洛陽(yáng)4S店的售后負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，他們已第一時(shí)間將情況上報(bào)廠家，但根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，車輛故障尚未達(dá)到退換標(biāo)準(zhǔn)。盡管無(wú)法滿足更換新車的要求，廠家愿意免費(fèi)更換故障部件，并提供一定的補(bǔ)償方案。

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