男子為亡父銷卡被要求證明親子關系 特事特辦解決
11月29日，福建泉州惠安縣一位網(wǎng)友發(fā)布視頻稱，在當?shù)仉娦艩I業(yè)廳注銷已故老人的電話號碼時遇到困難。該網(wǎng)友攜帶了戶口本及老人的戶口注銷證明，但營業(yè)廳要求提供派出所開具的家屬關系證明。次日上午，涉事運營商表示已特事特辦。
視頻中展示了派出所于2024年11月28日開具的戶口注銷證明，顯示老人在2020年2月去世，并于同年4月注銷戶口。證明上注明“僅限辦理電話號碼取消業(yè)務”，且戶口本上有派出所的注銷專用章。網(wǎng)友提到，為了注銷老人的電話號碼，已經(jīng)多次前往電信營業(yè)廳，但每次都因缺少關系證明而被拒絕辦理。
中國電信惠安分公司工作人員解釋，29日該網(wǎng)友到營業(yè)廳為已故老人辦理199元套餐電話號碼注銷業(yè)務時，確實帶了相關證明材料。但由于戶口本上老人的信息頁有注銷印章，無法證明家屬關系，所以要求其去派出所開家屬關系證明?？紤]到網(wǎng)友多次來訪且情緒激動，值班經(jīng)理為其開通綠色通道并特事特辦。
關于注銷已故家人電話號碼所需證明材料，另一家營業(yè)廳工作人員表示，只需攜帶辦理人身份證、死者死亡證明以及社區(qū)（村）委會開具的“原機主去世”證明即可。泉州電信客服也指出，辦理人只需提供已故老人的死亡證明、光貓路由器以及戶口本或身份證來證明家屬關系，無需額外證明。
30日上午，中國電信泉州分公司工作人員表示已登記該網(wǎng)友反映的情況，并將轉(zhuǎn)交給業(yè)務部門處理。中午時分，公司另一名工作人員回應稱，將進一步聯(lián)系該網(wǎng)友進行核查。
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