男子稱在袁記云餃吃出蚯蚓消費(fèi)者訴求依法賠償

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2024-12-01 13:52:20 黑貓投訴

近日，消費(fèi)者焦先生向澎湃公眾互動(dòng)平臺(tái)“服務(wù)湃”投訴稱，今年11月19日，他在北京市海淀區(qū)袁記云餃六道口店點(diǎn)了一碗鮮肉云吞面，但在食用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)一條黑紫色長(zhǎng)約3厘米的蚯蚓。

接到焦先生的投訴后，澎湃新聞多次致電袁記官方投訴熱線，相關(guān)工作人員稱客服會(huì)積極跟進(jìn)處理。11月27日，焦先生反饋稱袁記愿意賠償500元。

焦先生碗中吃出的蚯蚓。

消費(fèi)者投訴

焦先生介紹，今年11月19日，他在北京市袁記云餃六道口店花費(fèi)14元購(gòu)買(mǎi)了一份鮮肉云吞面，但食用到最后時(shí)發(fā)現(xiàn)了一條約長(zhǎng)3厘米的黑紫色不明物體?！耙?yàn)楫?dāng)天沒(méi)有戴眼鏡，點(diǎn)餐后上餐很慢，我很著急沒(méi)有意識(shí)到是個(gè)什么。”

焦先生說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)不明物體后，他隨即將異物挑出并拍照向店家反映，商家主動(dòng)提出退回餐費(fèi)。焦先生提供的轉(zhuǎn)賬截圖顯示，店家于當(dāng)天退回餐費(fèi)14元。

焦先生提供的照片顯示，他的餐食菜葉中有一條形似蚯蚓的黑紫色異物。焦先生說(shuō)，離店后，他回到家中找到眼鏡再次回看那個(gè)不明物體照片時(shí)，發(fā)現(xiàn)是一條黑紫色蚯蚓，這讓焦先生感到格外惡心，于是他和同行的朋友回到該店內(nèi)與負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償，但遭到拒絕。

焦先生稱，他是第一次到該店用餐，袁記云餃作為連鎖店，卻無(wú)法保證餐飲店最基本的食物衛(wèi)生問(wèn)題讓他無(wú)法接受。

在與商家協(xié)商賠償無(wú)果后，焦先生及其朋友同時(shí)向消保委以及袁記云餃消費(fèi)者投訴熱線進(jìn)行了投訴。焦先生介紹，消保委回復(fù)稱已完成店內(nèi)調(diào)查，后續(xù)會(huì)進(jìn)行立案，同時(shí)建議焦先生賠償問(wèn)題走司法途徑。而袁記云餃稱會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，但此后始終沒(méi)有給出任何賠償方案。

焦先生的訂單截圖顯示，商家已退單。

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