坑老人天價(jià)話費(fèi)，我每天都想辭職：運(yùn)營(yíng)商套路深(2)

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2024-12-05 15:57:38 澎湃新聞

爸媽的天價(jià)話費(fèi)，都是從哪來的

今年國(guó)慶節(jié)回老家，小Y無意間聽到媽媽抱怨每個(gè)月的話費(fèi)太高。小Y先是在微信上查了媽媽的繳費(fèi)記錄，發(fā)現(xiàn)最多的一次竟然交了500多元。

小Y馬上登錄掌上營(yíng)業(yè)廳，那里顯示媽媽的手機(jī)開通了十幾個(gè)套餐和增值業(yè)務(wù)。

其中包括50元寬帶電視包、50元自選流量套餐包、全光組網(wǎng)、39元愛家暢享會(huì)員、千兆提速、室內(nèi)安防、彩鈴等，名目眾多。小Y的母親基本不識(shí)字，只會(huì)刷刷短視頻，“這么多服務(wù)，一個(gè)農(nóng)村60歲老太能用上嗎？”母親這才回憶起，最近去營(yíng)業(yè)廳辦理寬帶，營(yíng)業(yè)員說了優(yōu)惠多少錢和返還多少話費(fèi)，最后只需要在原來手機(jī)費(fèi)用上加10元。

小Y媽媽的話費(fèi)賬單。（圖/小Y的小紅書）

但實(shí)際上幾個(gè)月來，這個(gè)綁定著寬帶的手機(jī)每個(gè)月都會(huì)交將近150元的費(fèi)用。小Y拿著媽媽的手機(jī)撥打了運(yùn)營(yíng)商電話，希望關(guān)閉各種不需要的服務(wù)，被告知這些套餐和服務(wù)有一年、兩年、三年的合約期，提前取消需要付各種違約金。她接著撥通了運(yùn)營(yíng)商的投訴電話，結(jié)果客服說這些服務(wù)都是老人確認(rèn)過才能辦理的。但明明媽媽當(dāng)時(shí)什么也不知道，確認(rèn)是怎么完成的呢？

不熟悉手機(jī)的老年人，更搞不懂套餐的規(guī)則。（圖/圖蟲創(chuàng)意）

今年11月，小謝也聽爸爸說最近話費(fèi)突然變得很多，每個(gè)月高達(dá)200元。查了下話費(fèi)，她大感震驚，她發(fā)現(xiàn)爸爸的手機(jī)賬單包含多個(gè)名目的會(huì)員（大多是非常雞肋的功能），但父親平常用的是老人機(jī)，又怎么會(huì)用到這些功能呢？

原來今年3月份，運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)員先是打了電話告知父親有個(gè)送手機(jī)的活動(dòng)；上門的時(shí)候，又帶來了一臺(tái)老人機(jī)，只說是免費(fèi)的。在一頓操作下，業(yè)務(wù)員“幫忙”下載了某銀行的APP，接著又“免費(fèi)”辦了一張銀行卡。

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