麥當(dāng)勞宣布從2024年12月9日起調(diào)整麥樂(lè)送的收費(fèi)模式，外送費(fèi)將從9元降至6元，并根據(jù)餐品數(shù)量收取打包服務(wù)費(fèi)。新的收費(fèi)模式同樣適用于團(tuán)餐渠道。麥金卡會(huì)員訂單滿額將繼續(xù)享受外送費(fèi)與打包服務(wù)費(fèi)的減免。

此次收費(fèi)模式由單一外送費(fèi)調(diào)整為“外送費(fèi)+打包服務(wù)費(fèi)”，對(duì)于大部分訂單，總費(fèi)用有所下調(diào)。調(diào)整前，麥當(dāng)勞麥樂(lè)送的收費(fèi)模式為固定外送費(fèi)9元，無(wú)打包服務(wù)費(fèi)。調(diào)整后，絕大部分訂單在200元以內(nèi)，以麥當(dāng)勞官方APP為例，200元以下的外送訂單，外送費(fèi)加打包服務(wù)費(fèi)將不超過(guò)8元。例如，大堡口福單人餐的外送費(fèi)用為6元，加上1.2元的打包費(fèi)，合計(jì)7.6元。超過(guò)300元的大額訂單可以使用團(tuán)餐等服務(wù)，需要收取打包費(fèi)但免外送費(fèi)。

麥樂(lè)送也在不斷提升外送體驗(yàn)，包括優(yōu)化產(chǎn)品包裝。近期推出了升級(jí)的外送紙袋，增加涂層，兼顧環(huán)保和體驗(yàn)，保持陰雨天氣的外送品質(zhì)。公告還指出，麥樂(lè)送將持續(xù)推出各類優(yōu)惠活動(dòng)，如優(yōu)惠套餐、滿減、外送費(fèi)優(yōu)惠等，提升服務(wù)體驗(yàn)。

今年以來(lái)，多家連鎖餐飲品牌下調(diào)配送費(fèi)并新增收取打包費(fèi)。例如，盒馬線上訂單開(kāi)始收包裝費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1元/訂單；肯德基宅急送外送費(fèi)從9元下調(diào)至6元，并根據(jù)餐點(diǎn)制定不同打包服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；星巴克專星送的配送費(fèi)從每單9元下調(diào)至7元，部分商品開(kāi)始收取每件1元的打包費(fèi)，星享俱樂(lè)部會(huì)員通過(guò)官方APP或微信小程序下單，可專享打包費(fèi)每單2元封頂。此外，不少餓了么、美團(tuán)平臺(tái)上的小商家們也陸續(xù)開(kāi)啟打包費(fèi)收取模式。

此前，部分連鎖餐飲品牌的獨(dú)立外送定價(jià)體系因高額配送費(fèi)受到爭(zhēng)議。今年多家品牌對(duì)外送費(fèi)的調(diào)整反映了餐飲企業(yè)在外賣市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的策略調(diào)整。麥當(dāng)勞高管表示，中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者喜歡尋找優(yōu)惠，未來(lái)麥當(dāng)勞將考慮漸進(jìn)式的定價(jià)行為，在每個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)恢復(fù)到正確勢(shì)頭前，定價(jià)將處于更保守的水平。