讓億萬旅客出行更美好單杏花的不懈追求

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2024-12-09 22:46:00 新華網(wǎng)

鐵路12306作為全球最大的實時票務(wù)系統(tǒng)，高峰日均訪問量達(dá)到500億次，每秒鐘售出1000多張車票。這一成就離不開中國鐵道科學(xué)研究院集團(tuán)有限公司首席研究員單杏花及其團(tuán)隊的努力。在過去的28年里，單杏花帶領(lǐng)團(tuán)隊成功打造了具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的超大型實時票務(wù)系統(tǒng)，引領(lǐng)億萬旅客出行方式的變化。

2020年6月20日晚，鐵科院集團(tuán)公司科研樓監(jiān)控大廳的大屏幕上，1667盞綠燈全部點亮，標(biāo)志著中國鐵路客票票制從紙質(zhì)客票向電子客票轉(zhuǎn)變的成功。單杏花自1996年參與中國鐵路客票系統(tǒng)研發(fā)項目以來，不斷攻堅克難，實現(xiàn)了從手工售票到計算機(jī)售票，再到網(wǎng)上查詢、在線訂票、支付、退改簽、候補(bǔ)購票等服務(wù)的跨越。2011年6月12日，12306網(wǎng)站正式上線，但半年后的春運期間，在巨大訪問量沖擊下，網(wǎng)站幾近癱瘓。單杏花和團(tuán)隊經(jīng)過50多個晝夜的努力，優(yōu)化系統(tǒng)，最終使12306網(wǎng)站頂住了日點擊14億次的壓力，圓滿完成了當(dāng)年春運售票任務(wù)。

如今，鐵路12306注冊用戶累計超過7億，已成為全球訪問量最高、售票量最大、渠道最豐富的線上線下一體化票務(wù)交易平臺。單杏花表示，旅客的需求是他們工作的最大動力。例如，針對學(xué)生票使用不便的問題，2023年6月5日起，鐵路12306手機(jī)客戶端為學(xué)生提供了優(yōu)惠資質(zhì)在線核驗服務(wù)，只需1分鐘即可完成核驗。此外，她還牽頭成立了農(nóng)民工團(tuán)體票系統(tǒng)研發(fā)團(tuán)隊，2012年春節(jié)前夕，鐵路務(wù)工團(tuán)體票功能順利上線，一次辦票近百萬張。為了方便老年旅客，12306App適老化及無障礙版本也上線了，截至2024年11月，相關(guān)功能已累計使用超過2100萬次。

單杏花還致力于推動社會公益事業(yè)。2019年10月17日，12306扶貧商城上線，如今已更名為12306鐵路商城，幫助25個省份306個地區(qū)的萬余種農(nóng)產(chǎn)品打開銷路，助力鄉(xiāng)村振興。隨著我國鐵路快速發(fā)展，單杏花和團(tuán)隊也在積極推動鐵路“走出去”，服務(wù)共建“一帶一路”高質(zhì)量發(fā)展。為了滿足中老鐵路多幣種支付需求，她和團(tuán)隊詳細(xì)研討并確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確高效流通；為了實現(xiàn)雅萬高鐵精準(zhǔn)選座，團(tuán)隊提出構(gòu)建席位智能選座模型，最大程度保證旅客席位可選即可得。軌道向前，命運與共，單杏花認(rèn)為這項工作能為社會創(chuàng)造巨大價值，并為她積蓄了繼續(xù)前進(jìn)的力量。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)

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